近期,，外賣平臺發(fā)起的價格補貼大戰(zhàn)愈演愈烈，依賴資本力量的低價競爭不僅擾亂市場公平競爭秩序,，更導(dǎo)致實體商家正常經(jīng)營受挑戰(zhàn)、商品品質(zhì)縮水,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下降,、商家利潤承壓等連鎖反應(yīng)，嚴(yán)重威脅行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。7月15日晚,，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)出倡議，要求規(guī)范低價補貼競爭行為,，維護市場公平秩序,，保障消費權(quán)益，推動行業(yè)回歸價值競爭本源,。

協(xié)會倡議,，各平臺企業(yè)應(yīng)立即停止利用市場優(yōu)勢地位實施的強制行為，嚴(yán)禁以“流量傾斜”“搜索降權(quán)”等手段變相強制商家參與價格補貼活動,；嚴(yán)禁通過格式條款,、算法規(guī)則強制商家承擔(dān)超過合理比例的補貼份額,；嚴(yán)禁實施“二選一”“獨家合作”等排除,、限制競爭的壟斷行為。

各平臺企業(yè)應(yīng)在APP主要頁面顯著位置持續(xù)公示算法規(guī)則與補貼機制,，明確訂單分配,、流量加權(quán)、補貼分?jǐn)偟木唧w計算邏輯,，與入網(wǎng)實體商家進行補貼協(xié)商,，為商家配置接單控制權(quán)限，保障實體商家自主經(jīng)營決策權(quán)和自主定價權(quán),。

協(xié)會提出,，企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行商品或服務(wù)的安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，杜絕因成本壓縮導(dǎo)致的偷工減料,、品質(zhì)下降,、服務(wù)縮水。不得通過先漲價后補貼,、虛構(gòu)原價等方式誤導(dǎo)消費者,；不得以0元購、超低價為噱頭捆綁消費或隱藏附加費用,。

企業(yè)要主動遠離“價格比拼”“補貼換流量”“賠本賺吆喝”等短視行為和“內(nèi)卷式”競爭,，共同抵制價格戰(zhàn)損害行業(yè)信譽的行為；堅守商業(yè)本質(zhì)，強化品牌建設(shè),，提供好商品,、好服務(wù)，明確商品或服務(wù)的合理利潤率區(qū)間,，避免陷入“利潤為負-品質(zhì)下降-消費者流失”的惡性循環(huán),。

協(xié)會建議，運用大數(shù)據(jù),、數(shù)字化,、AI等先進技術(shù)賦能增效，提升供應(yīng)鏈管理效能與客戶管理能力,，以效率提升替代價格競爭,；積極探索“線上線下深度融合”新模式，以商品或服務(wù)價值等非價格權(quán)益提升用戶粘性,；通過精準(zhǔn)定位構(gòu)建差異化競爭力,，避免同質(zhì)化低價混戰(zhàn)，堅守價值創(chuàng)造長期經(jīng)營理念,，推動行業(yè)價值升級,。同時，主動開展合規(guī)自查自糾,，重點排查可能存在的違法違規(guī)行為和系統(tǒng)性風(fēng)險,，強化主體責(zé)任。主動報送或公開自查自糾與整改情況,，接受社會監(jiān)督,。

此外，企業(yè)應(yīng)為現(xiàn)場操作人員,、配送人員,、服務(wù)人員等合理設(shè)定工作時長與考核指標(biāo)，提供安全可靠的工作環(huán)境,，杜絕“以罰代管”,，保障從業(yè)者基本權(quán)益。減少商品過度包裝,，推廣使用可循環(huán)物流器具,，持續(xù)踐行“光盤行動”，降低資源浪費,，引導(dǎo)理性消費,，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

“即時零售是線上線下深度融合發(fā)展的最佳實踐,，其生命力在于便利,、品質(zhì)與效率,，而非資本驅(qū)動的價格狂歡。”協(xié)會表示,，希望各方攜手摒棄“內(nèi)卷式”競爭,，以合規(guī)經(jīng)營為前提、以品質(zhì)服務(wù)為核心,、以價值創(chuàng)新為動力,，共同構(gòu)建平臺規(guī)范、商家盈利,、消費者滿意的健康商業(yè)生態(tài),。

來源：北京日報客戶端

記者：馬婧

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