時隔3個月,，亞朵酒店再次出現(xiàn)衛(wèi)生問題,。

針對“亞朵酒店被曝出現(xiàn)醫(yī)院枕套”一事，6月3日深夜，杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)布致歉聲明稱,，對于客人反饋的枕套標(biāo)簽問題,，酒店向客人和所有關(guān)心亞朵的朋友誠摯道歉,。經(jīng)嚴(yán)格核查,，確認(rèn)問題根源是酒店自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤，酒店已經(jīng)中止了與該洗滌供應(yīng)商的合作,。酒店還對所有房間布草進(jìn)行100%全面排查,，確認(rèn)沒再發(fā)現(xiàn)類似情況。

聲明還稱,，酒店向客人鄭重致歉,，并第一時間提供了洗滌廠資質(zhì)文件及布草檢測憑證，有幸取得了客人的諒解,。酒店方面表示,，這不能掩蓋酒店在查房環(huán)節(jié)的疏漏。給客人帶來不好的體驗(yàn),，也違背了總部的運(yùn)營管理規(guī)定,。

據(jù)此前報道，近日,，一位網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱,，自己入住杭州城西銀泰附近的亞朵酒店時，發(fā)現(xiàn)枕套上印有“杭州御湘湖未來醫(yī)院”的標(biāo)志,，系“醫(yī)院枕套”,。事發(fā)后，該酒店第一時間給她更換了房間并給予房費(fèi)優(yōu)惠,，且承諾會讓布草公司提供檢測報告,，她對處理結(jié)果表示滿意。

事實(shí)上,，這并非亞朵酒店首次出現(xiàn)衛(wèi)生問題,。今年3月，一位博主在社交媒體發(fā)視頻稱,，自己在廣州一家亞朵酒店入住時發(fā)現(xiàn)花灑里面有數(shù)根頭發(fā),。黑貓投訴平臺顯示，共有1300條投訴中包含搜索詞“亞朵酒店”,，主要集中在衛(wèi)生,、退訂等方面。

屢次出現(xiàn)的衛(wèi)生問題,，也暴露出酒店管理的漏洞,。

從酒店數(shù)量來看，亞朵集團(tuán)正在加速擴(kuò)張,。據(jù)亞朵集團(tuán)財報,，2024年四季度，亞朵集團(tuán)新開業(yè)111家,；全年新開業(yè)471家,，同比增長63%。截至2024年12月31日,，集團(tuán)在營酒店數(shù)量達(dá)到1619家,，同比增長33.8%；管道項目數(shù)達(dá)到741家,，同比增長20.1%,。亞朵集團(tuán)全年新開業(yè)酒店和簽約數(shù)均創(chuàng)歷史新高。

在旅游酒店行業(yè)高級經(jīng)濟(jì)師趙煥焱看來,，品牌企業(yè)強(qiáng)大以后,，更應(yīng)該加大管理強(qiáng)度。隨著酒店集團(tuán)的加盟門店逐年增多,，必須進(jìn)一步加強(qiáng)門店的衛(wèi)生和安全管理問題,。

針對各酒店屢次出現(xiàn)的衛(wèi)生亂象，趙煥焱認(rèn)為,，技術(shù)進(jìn)步是最好的管理,。他建議,，未來各酒店可以在布草中植入芯片，實(shí)現(xiàn)智能化盤點(diǎn),、分類,，便于高效識別布草數(shù)量，在節(jié)省清點(diǎn)物品時間,、降低失竊率的同時,，還能徹底避免布草混洗，杜絕衛(wèi)生問題的再次發(fā)生,。

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來源：北京商報記者 吳其蕓

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