5月15日,，國內房產經紀行業(yè)領軍企業(yè)我愛我家以“住更好”為主題，正式啟幕25周年慶典,。在我愛我家的價值體系里，“住更好”超越了單純的居住空間改善,，而是將鄰里間的情感溫度,、服務體驗的迭代升級，以及對每個家庭安居理想的誠摯守護融為一體,，構建起全維度的居住服務生態(tài),。

二十五年深耕，我愛我家始終以責任為錨,，以專業(yè)為帆,。從推動行業(yè)標準化建設、創(chuàng)新數(shù)字化服務模式,，到護航客戶的置業(yè)旅程,；從深耕社區(qū)開展“好鄰式服務”，到積極踐行企業(yè)社會責任,，我愛我家在各個維度持續(xù)發(fā)力,，為房地產行業(yè)注入創(chuàng)新活力與人文溫度，用實踐詮釋著“住更好”時代下的企業(yè)擔當,，并引領房地產服務向更高品質邁進,。

 

我愛我家25周年主題：“住更好”

對行業(yè)：以多元舉措扛起行業(yè)使命,，夯實“住更好”根基

2000年5月，我愛我家全國首店在北京甜水園開業(yè),，首創(chuàng)門店嵌入社區(qū)的服務模式,，重新定義了房產經紀與客戶的連接方式，在行業(yè)內率先提出的“整理,、整頓,、清掃、清潔,、素養(yǎng),、安全、節(jié)約”“7S”門店管理體系也成了行業(yè)服務的標桿,。另外,，在創(chuàng)業(yè)初期就提出了“寧可少做一筆業(yè)務，決不得罪一個客戶”服務理念,，這也為企業(yè)誠信服務的底色打上了深深的烙印,。

 

我愛我家初創(chuàng)期，墻上的標語時刻提醒著每一位經紀人

2001年我愛我家推出“房屋銀行”管理模式,，業(yè)主可將房屋托管給房產服務企業(yè),，這一創(chuàng)新不僅為業(yè)主提供便捷資產托管方案，更催生了中國長租公寓雛形,，其衍生品牌“相寓”至今穩(wěn)居行業(yè)前列,。2005年我愛我家聚焦服務規(guī)范與品質的提升，又推出了“陽光操作”“透明交易”“三方簽約”等舉措,，并率先承諾“不吃差價”,，再次提升行業(yè)誠信度與公信力，也重新定義了行業(yè)服務的新標準,。

近年來,，面對數(shù)字化浪潮我愛我家持續(xù)以技術賦能服務，洞察消費者需求,，在行業(yè)內率先開發(fā)了“雙人通勤租房”“首付找房”等個性化功能,，精準滿足不同客戶的需求。此外,，我愛我家還擁有完善的培訓體系,，25年來累計為行業(yè)輸送數(shù)十萬專業(yè)經紀人,，這些專業(yè)的經紀人成為推動房產經紀高質量發(fā)展的核心力量,。

 

2024年初，我愛我家推出“雙人通勤租房”功能

對客戶：踐行責任,，守護3000萬客戶安居夢想

25年來,，我愛我家累計服務超3000萬客戶和近千萬業(yè)主,，近幾年住房總交易額累計超萬億元。從青年租房到家庭換房,，從剛需住房到改善需求,，我愛我家始終以專業(yè)服務兌現(xiàn)“每個階段都有專業(yè)服務相伴”的承諾。一位三次通過我愛我家完成住房更替的老客戶表示：“他們不僅是幫我完成了換房的需求,，更是在每個階段的變化中充當了我家庭美好生活的規(guī)劃師,。”

服務永無止境，為全方位筑牢“防護網”,，進一步保障客戶權益,，我愛我家從消費者最關心的信息咨詢、服務體驗,、權益保障三個層面切入,，又提出了“如實說”“提前做”“主動賠”九字真言。“如實說”要求經紀人客觀介紹真實房源,，遵守價格透明原則,，并通過銀行存管保障客戶資金安全；“提前做”要求經紀人想在先,、跑在先,、辦在先，承諾簽前查封,、房屋篩查,、物業(yè)欠費均可為消費者先行墊付；“主動賠”不僅包括為交易不成的消費者退傭,、為換租消費者退傭,、為續(xù)租消費者免傭，而且承諾當經紀人計算稅費有誤時補償消費者差額,?？梢钥吹贸稣嬲\服務是我愛我家這家企業(yè)的基因。

 

對社會：以擔當傳遞溫暖,，共建美好社會

作為行業(yè)頭部企業(yè),，我愛我家始終將企業(yè)發(fā)展與社會責任緊密相連，在社區(qū)服務,、鄉(xiāng)村振興,、民生保障等方面持續(xù)發(fā)力，用行動詮釋“企業(yè)公民”的責任擔當,。

針對新市民,、新青年、應屆大學生等不同群體的租住需求,，我愛我家持續(xù)響應政府號召,，積極參與并策劃了各類貫穿全年的系列住房租賃優(yōu)惠活動,，包括3月開展的“春歸返工季”，6月的“暑假畢業(yè)季”“租房服務進校園”,，以及9月在中國國際服務貿易交易會上推出的“以舊換新”活動,。這些活動均以真金白銀的補貼，幫助各群體減輕租住負擔,，助力城市建設者扎根安居,，更快地實現(xiàn)居住條件的改善。

 

我愛我家參與“2024年畢業(yè)季租房服務進校園”系列活動

 

我愛我家在服貿會上的展臺

在鄉(xiāng)村振興的道路上,，我愛我家搭建起城鄉(xiāng)鏈接的橋梁,。攜手湖北紅安縣、麻城市,，福建連城縣等革命老區(qū),，打造“愛家橙意公益林”等特色項目，挖掘革命老區(qū)的特色農副產品并將其與城市社區(qū)居民的需求相結合,；并利用門店扎根城市社區(qū)的優(yōu)勢,，探索建立起鏈接鄉(xiāng)村青少年與城市社區(qū)的友好之橋，獲得政府,、老區(qū)與社區(qū)居民的廣泛認可,。

 

我愛我家助農公益林

在社區(qū)場景中，我愛我家是居民身邊的“鄰里伙伴”,。北京,、上海等城市門店推出“打印送到家”“寵物花草照看”“空房設施檢查”等多項便民服務。同時,，企業(yè)以黨建為紐帶,，與社區(qū)黨支部結對共建，開展“社區(qū)健行計劃”“高考加油站”“防詐宣傳課堂”等公益活動,。而這份關懷不僅面向社區(qū)居民,，更是延伸至戶外勞動者——在各級工會的大力支持下，我愛我家已建成600多家“暖心驛站”,，為快遞員,、外賣小哥、網約車司機,、環(huán)衛(wèi)工人等群體,，提供“嚴冬可取暖、酷暑能納涼,、疲憊有歇處,、口渴有水喝、急需能充電”的服務，讓城市的每一處角落都洋溢著溫暖,。

 

我愛我家推出“打印送到家”等多項便民服務

從民生保障的主動作為，到鄉(xiāng)村振興的創(chuàng)新實踐,，再到社區(qū)公益事業(yè)的持續(xù)投入,，我愛我家始終積極融入社會發(fā)展大局，讓企業(yè)價值在服務社會中持續(xù)升華,。

 

“我愛我家便民服務,，社區(qū)義剪開好頭”公益理發(fā)活動現(xiàn)場

25年責任堅守，是對“住更好”的持續(xù)作答,。我愛我家相關負責人表示,，站在新起點，我愛我家將繼續(xù)以“行業(yè)發(fā)展引領者,、客戶權益守護者,、社區(qū)建設同行者”為使命，融入每一次的服務創(chuàng)新和客戶服務細節(jié)的打磨,。唯有讓行業(yè)更規(guī)范,、客戶更安心、社區(qū)更溫暖,，才能讓“住更好”的美好向往,，在更多家庭落地生根。這是我愛我家對時代的承諾,，更是邁向未來的動力之源,。

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