當(dāng)前，美妝零售線下門店正以“體驗經(jīng)濟”為支點,，撬動新一輪價值增長,。盡管消費趨勢和需求不斷變化，線下實體店“所見即所得”和情緒滿足感,，始終擁有不可替代的優(yōu)勢,，體驗將是零售競賽下半場的核心，也是提振消費的關(guān)鍵,。

實體零售商們究竟如何抓住“窗口期”完成新一輪的蛻變,？屈臣氏的應(yīng)對或許是一個很好的觀察窗口,。近年來，無論是產(chǎn)品選擇的豐富多元,，潮流人氣IP的創(chuàng)新合作,，還是持續(xù)升級門店場景和服務(wù)，屈臣氏都在不斷探索,。擴張保健美容消費體驗邊界的同時,，屈臣氏更為消費者帶來肯定自我、情感療愈和探索未知驚喜的無限樂趣,，滿足他們對商品和情感的多樣化需求,。

屈臣氏今年預(yù)計開設(shè)更多門店，將探索社區(qū)店模式持續(xù)發(fā)力即時零售,，并加速布局三線及以下低線城市,。

探索社區(qū)店 構(gòu)建“15分鐘健康生活圈”

隨著生活節(jié)奏的加快，人們對購物的“即時滿足”需求日益提升,，不僅注重快速到手的實用便利,，還追求專業(yè)的服務(wù)體驗提供的情緒價值。

屈臣氏多年前便早已前瞻布局即時零售賽道,，推出了閃電送等滿足消費者在日常生活中即時需求的服務(wù),。如今，屈臣氏依托龐大的線下門店網(wǎng)絡(luò),，與線上小程序,、社群、企微BA提供的專業(yè)服務(wù),、個性化產(chǎn)品推薦等多元觸點協(xié)同作用,，構(gòu)建了立體且有溫度的“體驗場”，與消費者日常即時消費路徑深度接軌,。

據(jù)悉,，屈臣氏今年將繼續(xù)發(fā)力即時零售，在一,、二線城市探索社區(qū)店模式,，進一步把體驗延伸至消費者15分鐘可達的生活圈。社區(qū)店選址臨近成熟社區(qū),，以輕量化的臨街門店,，不僅縮短與消費者物理距離，更強化與消費者的“情感濃度”,。

  

無論是加班后急需來塊面膜拯救“暗沉臉”的白領(lǐng),，還是想順手給孩子帶件營養(yǎng)品的寶媽，屈臣氏充分考慮到家庭客群對面膜、個人護理,、健康產(chǎn)品等品類的高復(fù)購需求,，精準(zhǔn)選品、精心陳列,、特色服務(wù),，為社區(qū)居民提供一站式的日常所需的解決方案。

與品牌共探“下沉市場”潛力

除了一二線城市,，涵蓋10億人口的三線及以下低線城市,，對于美妝零售來說絕對是值得深挖的富礦。低線城市的消費者對品質(zhì)要求持續(xù)走高的同時,，還很重視實用和體驗,。他們追求的消費升級絕對不是“低價平替”，而是“專業(yè)服務(wù)+精準(zhǔn)供給”的雙重價值兌現(xiàn),。

事實上,，屈臣氏的門店早已覆蓋不少低線城市，過去還打造諸如健康美麗能量站,、試妝車,、試妝站等豐富場景，滿足新興下沉市場潛在消費者的同時,，為未來開店選址試水,。今年屈臣氏明確加快三線及以下城市擴張步伐。

  

據(jù)悉,，屈臣氏將結(jié)合自身的生態(tài)用戶運營和線下場景打造優(yōu)勢,，全面引入受當(dāng)?shù)啬贻p消費者青睞的品類和品牌，包括國內(nèi)外大牌,、新銳國貨、跨界聯(lián)名產(chǎn)品等多元產(chǎn)品矩陣,，覆蓋美妝個護,、營養(yǎng)健康、生活日用,、飲料零食等,。在“正品好物”的用戶心智基礎(chǔ)上，屈臣氏通過提供專業(yè)的護膚咨詢和美容服務(wù),，讓消費者到店體驗輕服務(wù),，滿足消費群體對品質(zhì)生活的追求。

簡言之,，屈臣氏,，以“體驗”充分調(diào)動當(dāng)?shù)叵M者對品牌和商品的認知和感受，好似美妝界的“電力公司”——既為品牌輸送下沉電流，又為低線城市消費者接通品質(zhì)生活的開關(guān),，幫助保健美容品牌實現(xiàn)與消費者全方位,、立體化的溝通，共同引領(lǐng)下沉市場的消費升級,。

保持信心與定力,，引領(lǐng)高品質(zhì)消費

今年，面對如此變幻莫測的市場環(huán)境,，對于身處產(chǎn)業(yè)下游的零售商來說,，是一個巨大的挑戰(zhàn)。每一個在“牌桌”上的企業(yè),，都要重新審視自身的價值交付能力,，并做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。這不僅考驗堅持戰(zhàn)略的定力,，也驗證戰(zhàn)術(shù)打法的活力,。

從屈臣氏今年的開店計劃看，企業(yè)對中國市場依然保有堅定信心,，無論是通過社區(qū)店在一二線城市深度推進“即時零售”,，還是在三線及以下城市加速下沉布局，無疑都將有助于推動高品質(zhì)保健美容消費活力,，對于整個行業(yè)具有極大的鼓舞和示范意義,。