上海市消保委調(diào)查100個直播間：100件宣稱功效食品中，69件存在誤導現(xiàn)象,。直播間帶貨,，有哪些套路？

當前,，直播帶貨已成為電商平臺的一種重要形式,，很多消費者也習慣了在直播間購物。為了解直播帶貨中對食品功效的宣稱情況,，上海市消保委近日成立了專家團隊,，從消費者需求,、國內(nèi)相關(guān)標準以及專業(yè)論證三個維度，對直播平臺銷售的產(chǎn)品進行調(diào)查,。

本次調(diào)查蹲點監(jiān)測了主流電商平臺的100個直播間,，隨機選購100件相關(guān)產(chǎn)品進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有69件產(chǎn)品在直播過程中存在對消費者信息誤導的行為,，直播間宣稱的各種功效缺乏科學依據(jù),。

調(diào)查中具體發(fā)現(xiàn)了哪些問題？消費者在直播間購物,，需警惕哪些套路,？

這次上海市消保委選購的100件相關(guān)產(chǎn)品均不涉及保健食品，他們分別從產(chǎn)品直播間講解,、宣傳到購買全程錄屏記錄,，并進行了后續(xù)的相關(guān)檢測。上海市消保委副秘書長唐健盛介紹,，通過監(jiān)測發(fā)現(xiàn),，這些食品或多或少都在宣傳健康方面的功效，尤其是降糖類食品,。

唐健盛：發(fā)現(xiàn)有69件產(chǎn)品主播在宣傳的時候其實是在誤導消費者,，數(shù)量最多的是降糖類的食品。在一個直播間當中,，有一個主播宣傳所謂的“控糖復合片”,，當然他不敢說是蔗糖的糖，他把這個糖改成了王字旁的瑭,，叫控瑭某某復合品,。

某直播間：到手一共是4盒，4盒就是1個完整的綜合期,，4盒吃完你就是一個普通人,，我們能幫你們把家里的這些片片丸丸去做停做丟的，明白了沒有,？

唐健盛表示,，任何食品都不能替代藥物治療，宣稱“停藥”很可能會延誤患者的規(guī)范治療,。

唐健盛：這個主播在口播的時候就在暗示說,，吃4盒就可以從高血糖變成普通人，可以把胰島素,、片片丸丸都扔掉了,。但是這么做真的有效嗎？專家組通過成分檢測，以及對配料構(gòu)成做了非常嚴謹?shù)目茖W分析,，像這些產(chǎn)品根本不可能像主播說的,，吃完幾盒以后就可以血糖由高到不高了，這是完全不可能的事,。

此外,，主播夸大宣傳的還有跨境功能類食品。

某直播間：你不要再去吃非布司他,，它是治標不治本的,。你一吃，你的數(shù)值是不是都下去了,？然后你不吃,，你的數(shù)值就高了。它的代價是讓你的“小寶肝”“小寶腎”過度地負荷工作……

專家組研判后認為,，這一案例存在誤導消費者的嫌疑,。

唐健盛：（直播間）說非布司他是治標不治本的，吃了這個產(chǎn)品就可以既治標又治本,，其實尿酸升高就是高尿酸血癥的原因,，他的產(chǎn)品都沒辦法做到很好地降低尿酸，更加不可能又治標又治本,。

上海市消保委選取的100件產(chǎn)品中,，還有很多是所謂的跨境嬰幼兒食品。

某直播間：孩子落地15天就能吃,，因為里面的含量很干凈,，看一下歐盟雙C認證，里面是零糖,、零香精,、零防腐，懂了嗎,？

江西的劉女士近日購買了一款號稱國外品牌的兒童DHA藻油,，收到貨后，查詢到該產(chǎn)品換了包裝,，老包裝上明確寫著含有草莓香精，新包裝并無此類字樣,。向客服咨詢后,，對方回復，“草莓萃取”僅指膠囊具有草莓味,，并非作為食品添加劑使用,。

為了寶寶健康的考慮，劉女士還是選擇了退貨。

唐健盛告訴記者,，通過調(diào)查和測試,，他們發(fā)現(xiàn)好幾款產(chǎn)品并沒有如實告知消費者產(chǎn)品的真實情況。

唐健盛：一些產(chǎn)品里面有我們國家標準所不允許添加的食品用的香料,，還有些產(chǎn)品加了甜味劑,，主播在宣傳的時候說是不加甜味劑的，但是在產(chǎn)品當中確實是有甜味劑的,。

專家組還發(fā)現(xiàn),，有直播間打著“太空育種”等旗號銷售產(chǎn)品，比如,，一款“太空育種靈芝”,，號稱對身體健康有奇效。

唐健盛：有一款產(chǎn)品宣傳有“太空靈芝”,，可以起許多作用,，專家說其實“太空靈芝”也完全沒有這個主播所說的那么神奇。

《中華人民共和國廣告法》要求,，除醫(yī)療,、藥品、醫(yī)療器械廣告外,，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能,。在中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江看來，直播帶貨過程中,，虛假或者夸大宣傳的問題最突出,。

陳音江：我們之前做了一個問卷調(diào)查，大概有將近80%的受訪者認為直播間里的宣傳會起到廣告的效果,。依據(jù)廣告法的有關(guān)規(guī)定,，不能宣傳具有相關(guān)治療的功效。變相開展廣告業(yè)務,，也會給消費者造成誤導,。

唐健盛表示，他們已經(jīng)把在直播間蹲點監(jiān)測的情況匯總到電商平臺,，希望消費者不要盲目相信主播口中所謂的“療效”,。

唐健盛：各大平臺表示，對我們這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題的商戶,，會加以規(guī)范,；同時，這些平臺也都承諾,，要對宣稱功效的健康養(yǎng)生類直播間加大管控的力度,。我們想告訴消費者,，絕對不要去聽主播口若懸河地跟你說這個成分有多神奇，這個東西到底有多好,。消費者去購買這樣的產(chǎn)品,，一定是希望能夠讓自己或者讓家人更健康，如果沒有安全底線,，我們所說的健康養(yǎng)生其實都是無法達到的,。

陳音江進一步提醒消費者，一定要通過正規(guī)的平臺和商家購買相關(guān)產(chǎn)品,，同時,，平臺也有責任和義務對此類直播間加強審核。

陳音江：首先確實是關(guān)系到消費者的生命健康安全,，其次廣告法明確說了,，這些特殊的商品是不能夠宣傳功效的，如果主播在直播間里去宣傳它的功效,，本身就說明主播和商家缺乏法律意識和責任意識,，消費者一定要慎重。平臺要對商家和主播的賬號加強資質(zhì)的審核,，如果發(fā)現(xiàn)明顯存在著違法違規(guī)的行為,，要及時采取限流下架、向有關(guān)部門報告這些措施,，如果沒有及時采取措施導致消費者權(quán)益受到損害的,，平臺也要承擔連帶責任。

來源：中央廣播電視總臺中國之聲

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