一枚小小的植物萃取餅，被包裝成能主動(dòng)捕捉分解灰塵,、讓全家一塵不染的好物；一瓶普通的沐浴露,，被宣傳為洗哪兒瘦哪兒、比健身瘦得更快的減脂神器……

面對(duì)生活中的小煩惱，消費(fèi)者常常會(huì)被那些價(jià)格便宜、使用方便,、效果驚人的“神器”種草，殊不知商家正是通過這些賣點(diǎn),，讓消費(fèi)者掉進(jìn)“智商稅”的陷阱,。

在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，北京青年報(bào)記者針對(duì)電商平臺(tái)上銷售的部分宣稱具有“神奇”功效的商品展開了調(diào)查,，為大家揭開它們虛假宣傳的外衣,。

案例一

可自動(dòng)吸塵植物掛件一周“秒”出百余件

打開手機(jī)淘寶APP，系統(tǒng)向北青報(bào)記者推送了多款被稱為“除塵神器”的商品,，它們的宣傳圖片都是一個(gè)個(gè)只有外文標(biāo)識(shí)的圓餅狀掛件,，“永世沒灰塵 萬米內(nèi)再無灰塵”“灰塵消失了 家里沒灰塵了”的宣傳語也十分吸睛，不到10元的低價(jià)更是讓人忍不住下單一試,。北青報(bào)記者隨機(jī)選取兩家店鋪的商品進(jìn)行了調(diào)查,。

進(jìn)入天貓pissa旗艦店，“一掛除塵”掛件排在店鋪商品熱銷榜首位,，單周內(nèi)銷量過百,，秒殺價(jià)僅為4.53元/個(gè)。點(diǎn)開商品介紹視頻,，畫面上顯示出手電筒光束下漂浮著灰塵的畫面,，旁白的男聲介紹著：誰還在用吸塵器，手動(dòng)還累,，看看我們家的這款全自動(dòng)吸塵神器,，不用電也不用油……它能全自動(dòng)，每時(shí)每刻都在吸除家里所有空氣中的灰塵……

商品詳情中的圖文介紹更是引人入勝：360度無死角凈化,，主動(dòng)尋找灰塵,，精準(zhǔn)捕捉分解,，通過植物中的芬多精成分敏銳地捕捉灰塵異味分子,，分解灰塵，從而達(dá)到消除灰塵……此外,，商家還搬出了“美國著名藥劑師推薦”的宣傳語,，給出了24小時(shí)灰塵祛除99%的說法。

在另一家名為“家庭好物線上購”的淘寶店鋪,，北青報(bào)記者看到了幾乎一模一樣的商品,，系列顯示該商品已有超2000人加購，體驗(yàn)裝的券后價(jià)為每個(gè)7.9元,。不同的是,，這里銷售的除塵掛件變成了“與德國聯(lián)合研發(fā),，通過德國和歐盟多方認(rèn)證，且中德聯(lián)名超過500家藥房在售”,。

在上述兩家店鋪的商品詳情介紹中，這款產(chǎn)品的真正名稱為植物萃取餅，其產(chǎn)品成分為植物提取物,、高分子納米晶,、高級(jí)吸食灰塵液，使用方法是放置或懸掛在需要趨避灰塵的位置,。

記者調(diào)查

部分掛件是三無產(chǎn)品實(shí)測數(shù)日無除塵效果

這些植物掛件是如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)吸塵效果的呢,？對(duì)此，pissa旗艦店的客服解釋稱,，這款產(chǎn)品同時(shí)具有吸塵跟去味效果,，“后面發(fā)現(xiàn)除塵效果更好，所以現(xiàn)在拿來當(dāng)除塵使用的,。”

“家庭好物線上購”的客服則解釋稱,，當(dāng)灰塵分子接觸到這些掛件表面時(shí)，會(huì)被其表面的分子引力所吸引,，從而被吸附在掛件上,，“掛在稍微高一點(diǎn)的位置或者是空氣流通比較多的位置就可以。我們的產(chǎn)品很熱銷,，效果很不錯(cuò),，喜歡就不要錯(cuò)過。”

隨后,，北青報(bào)記者又查看了這款商品的評(píng)價(jià),。以“家庭好物線上購”店鋪為例，其商品評(píng)價(jià)幾乎全是好評(píng),，評(píng)價(jià)配發(fā)的圖片基本都是裝修效果圖,，評(píng)語也是整齊劃一的“除塵很干凈，以后打掃起來不麻煩了”這樣的內(nèi)容,。在商品的“問大家”提問欄里,，很多被種草的消費(fèi)者正在“求真實(shí)回答”。

為驗(yàn)證“除塵神器”效果,，北青報(bào)記者分別在上述兩家店鋪各下單了3個(gè)除塵掛件,。其中pissa旗艦店的發(fā)貨地為廣東河源，掛件是綠色圓餅,，每個(gè)直徑6厘米,、厚度約5毫米，散發(fā)著近似常見的衛(wèi)生間除味劑的刺鼻香氣,。同時(shí),，這款“神器”還是個(gè)典型的“三無”產(chǎn)品,，無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證,、無生產(chǎn)廠家,，只配有一個(gè)網(wǎng)袋和掛扣。

“家庭好物線上購”店鋪掛件的發(fā)貨地為浙江義烏,，這個(gè)品牌名為“牧塵”的掛件配有外包裝盒和產(chǎn)品信息,，其直徑、厚度與pissa旗艦店相似,，但氣味略有不同,。包裝上標(biāo)明掛件的主要成分有除味劑、激活劑,、植物提取物,、香精、色素,、石膏,，功效為除臭味、除異味,、凈化空氣,、除甲醛。生產(chǎn)廠家執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也為Q字打頭的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

值得一提的是,，與商家在網(wǎng)上的夸張宣傳相比，北青報(bào)記者收到的商品包裝及商品本身均未見任何與灰塵,、除塵有關(guān)的字句或標(biāo)識(shí),。

3月1日，北青報(bào)記者選擇了兩家店鋪的各兩個(gè)掛件,，分別高掛于家中兩個(gè)日?；顒?dòng)較多的居室內(nèi)進(jìn)行測試。3月5日,，在其中一個(gè)居室內(nèi),，放置于掛件下方1.5米處未移動(dòng)過的手機(jī)屏幕上，已經(jīng)積了一層灰塵,。隨后再清掃兩個(gè)居室的地面,，與未使用掛件前一樣,，地面還是清掃出一層灰塵和絮狀物,，灰塵并未減少。

專家觀點(diǎn)

植物掛件除塵效果甚微室內(nèi)除塵還需科學(xué)選擇

除塵神器不除塵,，到底是商家虛假宣傳還是消費(fèi)者使用不當(dāng),？北青報(bào)記者采訪了北京市園林綠化科學(xué)研究院首席專家李新宇,，她曾率團(tuán)隊(duì)承擔(dān)園林植物治理霧霾研究任務(wù)，對(duì)植物吸附空氣中PM10,、PM2.5等顆粒物深有研究,。李新宇介紹，植物除塵主要通過葉片表面的絨毛,、氣孔或凹凸結(jié)構(gòu),、部分植物葉表面帶有的微弱靜電，來吸收,、吸附,、沉降空氣中的灰塵。

“家庭好物線上購”店鋪銷售的除塵掛件雖然標(biāo)明了含有“植物提取物”,，但對(duì)于究竟是哪種植物提取物并未作具體說明,。不過其商品詳情頁中有“通過植物中的芬多精成分，敏銳捕捉灰塵異味分子,，分解灰塵”等宣傳字樣,。

“芬多精是植物產(chǎn)生的一類揮發(fā)性有機(jī)化合物。”李新宇介紹,，芬多精主要存在于植物的葉片,、樹皮、根部和花朵中,，這些化合物是植物的一種防御機(jī)制,，能夠幫助植物抵抗細(xì)菌、真菌,、昆蟲等有害生物的侵害,。“它不能直接分解灰塵，但可以促進(jìn)空氣中顆粒物的沉降,，更多的是起到抑菌殺菌的效果,。因此，該產(chǎn)品更符合其包裝盒上標(biāo)明的‘除臭味,、除異味,、凈化空氣’的功效。”

李新宇建議,，室內(nèi)除塵可以擺放綠蘿,、吊蘭、常春藤,、龜背竹等植物,，因?yàn)樗鼈円尊B(yǎng)活且葉表面積大，像綠蘿葉表有微絨毛，吊蘭葉表粗糙,，都能有效沉降空氣中的顆粒物,。同時(shí)，建議定期清潔植物葉片,，去除吸附的灰塵,，保持植物的凈化效果。“但是,，植物葉片滯留灰塵的能力有限,，如果家中有更高的除塵要求，建議還是選擇凈化器或者新風(fēng)系統(tǒng)等高效的除塵方式,。”

案例二

減脂沐浴露“一洗就瘦”商家稱已賣出1.5萬件

“吃得飽,、少運(yùn)動(dòng)、能瘦身”是很多人追求的理想減脂模式,，為迎合消費(fèi)者這一心態(tài),，有商家推出了號(hào)稱可以洗哪瘦哪的“減脂沐浴露”產(chǎn)品，價(jià)格也只有幾十元,，吸引了不少消費(fèi)者嘗鮮,。在拼多多平臺(tái)上，北青報(bào)記者看到一家名稱為“陳小陳美妝”的店鋪,，其所售賣的商品都是同一款“減脂沐浴露”,，即“芙芊姿魅體沐浴露”。

進(jìn)入店鋪,，“減脂沐浴露”幾個(gè)大字格外顯眼,，“全店已拼1.5萬件”的提示也可以看出消費(fèi)者嘗試洗澡減肥的熱情。在商品介紹中,，商家還列出了沐浴露不用動(dòng)刀,，不用吃藥，不用運(yùn)動(dòng),，不用節(jié)食,，無需忌口，快速瘦身的“六大優(yōu)勢”,。“成千上萬的人都在用,，行不行，用效果說話,。”

為宣傳沐浴露減脂效果,，商家使用了大量減肥瘦身前后的對(duì)比圖，以及“來自百萬用戶的真實(shí)反饋”進(jìn)行展示,。“我是頑固型肥胖,，目前用了纖體沐浴露,，一個(gè)多月瘦了18斤”“產(chǎn)后肥胖有效果，兩個(gè)月瘦了30多斤”……諸如此類的話語,，很難讓人不心動(dòng),。

沐浴露可減脂的原理是什么,？對(duì)此,，商家客服人員解釋：“沐浴露含有甘油、掌葉大黃根/柄提取物,、檸檬酸和MEA分子,。而MEA分子是脂肪代謝過程中的一種關(guān)鍵物質(zhì)，可以增加脂肪的流動(dòng)性,、改善脂肪的微循環(huán),、弱化和減少脂肪間的連接組織、降低脂肪細(xì)胞的容量,、促進(jìn)脂肪分解并且抑制脂肪的生長,，可以促進(jìn)脂肪代謝，脂肪溶解后通過皮膚層毛孔排出體外,，從而達(dá)到瘦身的效果,。”

記者調(diào)查

客服對(duì)顧客疑問避重就輕所謂“關(guān)鍵物質(zhì)”很常見

“陳小陳美妝”店鋪的“減脂沐浴露”有999%倍強(qiáng)功效、599%倍高功效,、299%倍低功效三款產(chǎn)品可供選擇,，功效越強(qiáng)價(jià)格也越貴。

不過當(dāng)北青報(bào)記者向客服詢問“高倍數(shù)功效”和“低倍數(shù)功效”的成分有哪些區(qū)別時(shí),，客服一直使用“倍數(shù)低功效慢一瓶效果不明顯,，不建議”“我們這家店專門做這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)有3年的時(shí)間了，消費(fèi)者反映都很不錯(cuò),！”等答非所問的回復(fù)來應(yīng)付,。在客服的“指引”下，記者下單購買了一瓶宣稱999%倍強(qiáng)功效的“減脂沐浴露”,。

幾天后北青報(bào)記者收到了這款名為“芙芊姿魅體沐浴露”的商品,，其橘紅色瓶身與店鋪的展示圖片相同。但找遍了沐浴露內(nèi)外包裝和產(chǎn)品說明,，其中并無“減肥”“減脂”等字樣,。產(chǎn)品說明上也僅僅提到該沐浴露具有“清潔肌膚污垢，同時(shí)滋潤肌膚,，補(bǔ)充肌膚水分和養(yǎng)分”的功能,。此外，沐浴露標(biāo)注的成分為水,、月桂醇聚醚硫酸酯鈉,、氯化鈉,、椰油酰胺MEA等，其他微量成分包含掌葉大黃根/柄提取物,、檸檬酸,、甘油等，與記者日常使用的沐浴露成分相比并無特別之處,。

客服人員提到的“減脂沐浴露”關(guān)鍵物質(zhì)“MEA分子”,，對(duì)應(yīng)著成分表中的椰油酰胺MEA。北青報(bào)記者查詢資料發(fā)現(xiàn),，椰油酰胺MEA在日常的洗發(fā)水,、沐浴露、洗面奶等產(chǎn)品中都較為常見,，其作用是有效清除皮膚和頭發(fā)上的油脂,、污垢。因其含脂肪酸成分,，可在清潔后形成輕微的保護(hù)膜,，減少水分流失，緩解干燥,。但它僅能去除身體多余油脂,，且只限于皮膚表面的清潔。

顯然,，商家把“油脂清洗”和“脂肪分解”兩個(gè)概念進(jìn)行了混淆,，借此把普通沐浴露包裝成了“減脂沐浴露”。

專家觀點(diǎn)

“速成”產(chǎn)品夸大其詞減重不可能一蹴而就

用沐浴露洗澡到底能不能減肥,？對(duì)此,，清華大學(xué)第一附屬醫(yī)院臨床營養(yǎng)科主任崔慎梅表示，包括減脂沐浴露在內(nèi),，市面上所宣稱的“涂抹即燃脂”的減肥產(chǎn)品,，本質(zhì)是利用消費(fèi)者急于求成的心態(tài)，涉嫌過分宣傳,、夸大其詞,。

“首先，人類皮膚是一層天然屏障,，表皮層與真皮層的結(jié)構(gòu)阻隔了外用品直達(dá)脂肪細(xì)胞的可能性,，所謂‘滲透’缺乏科學(xué)依據(jù)。其次,，假設(shè)這類產(chǎn)品真能突破人體皮膚屏障,，那么有害物質(zhì)就可能侵入，引發(fā)過敏或毒性反應(yīng),，安全性存疑,，除非真正拿到檢測機(jī)構(gòu)出具的正規(guī)檢測報(bào)告,。減重沒有捷徑，不可能一蹴而就,，健康減重需長期堅(jiān)持飲食與運(yùn)動(dòng),，依賴這些‘神奇產(chǎn)品’有可能延誤科學(xué)干預(yù)時(shí)機(jī)。”崔慎梅說,。

崔慎梅介紹,，人體能量消耗分為三部分：基礎(chǔ)代謝(維持生命活動(dòng)的能耗)、日?；顒?dòng)消耗(如走路,、工作)和食物熱效應(yīng)(消化吸收的能耗),。減肥的本質(zhì)在于能量負(fù)平衡,，創(chuàng)造“能量缺口”，即每日消耗的熱量需大于攝入量,，因此減重的關(guān)鍵是進(jìn)行日常飲食管理,，包括合理搭配營養(yǎng)素，警惕隱形油脂,，改善進(jìn)餐習(xí)慣等,。此外，堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)也是關(guān)鍵,。

“肥胖與高血壓,、糖尿病等慢性病密切相關(guān)，科學(xué)減重不僅是體型管理,，更是疾病預(yù)防的關(guān)鍵,。與其追求速效產(chǎn)品，不如從調(diào)整飲食結(jié)構(gòu),、增加運(yùn)動(dòng)量,、改善作息入手，讓健康習(xí)慣成為生活常態(tài),。”崔慎梅說,。本版文/本報(bào)記者 王薇 王斌 蔣若靜 實(shí)習(xí)生 石涵碩

點(diǎn)評(píng)

低成本虛假宣傳破壞網(wǎng)購生態(tài)環(huán)境

中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江認(rèn)為，北青報(bào)記者調(diào)查的這兩款產(chǎn)品都是典型的虛假宣傳案例,。在他看來,，對(duì)于商家“隨意包裝商品”的行為，網(wǎng)購平臺(tái)和監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)管理,，若任其肆意發(fā)展,，最終破壞的將是網(wǎng)絡(luò)購物的整體生態(tài)環(huán)境。

“虛假營銷中,，商家往往會(huì)用奇特,、絕對(duì)化的宣傳營銷手段,，抓住消費(fèi)者試一試的心態(tài)，通過低價(jià),、高流量的方式‘請(qǐng)君入甕’,。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后，很可能因?yàn)樯唐穬r(jià)格低,、退貨麻煩而放棄維權(quán),，即便有人退貨，因?yàn)樯碳业某鲐浟看?，也不?huì)帶來什么損失,。面對(duì)商家的這種主觀故意行為，消費(fèi)者應(yīng)通過維權(quán)手段讓其付出代價(jià),。”陳音江說,。

此外，陳音江認(rèn)為,，這些虛假宣傳的產(chǎn)品依托于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售,，因此平臺(tái)也應(yīng)該承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任。“平臺(tái)應(yīng)該對(duì)商家違法違規(guī)或損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)控,，并采取如限流,、下架、向有關(guān)部門報(bào)告等措施進(jìn)行管理,，更不能向消費(fèi)者推送相關(guān)虛假信息,，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，平臺(tái)也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。同時(shí),，監(jiān)管部門也應(yīng)對(duì)這種破壞良好網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的虛假宣傳及時(shí)出手，共筑誠信消費(fèi)環(huán)境,。”

來源：北京青年報(bào)

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