深圳福田區(qū)70名“AI數(shù)智員工”上崗的消息近日引發(fā)熱議,。公文處理效率提升90%,、執(zhí)法文書秒級生成、民生訴求分撥準確率提升25%……這是技術的突破,，也推動了政務服務向高效,、精準、智能化方向發(fā)展,。

 
“AI數(shù)智員工”是融合人工智能技術與本地知識庫建設的創(chuàng)新實踐。新華社發(fā)

深圳福田區(qū)的“AI數(shù)智員工”并非傳統(tǒng)意義上的“機器人”,，而是人工智能技術與本地知識庫建設深度融合的創(chuàng)新實踐,。從公文處理到民生服務，從應急管理到招商引資,，福田區(qū)首批上線的70名“AI數(shù)智員工”覆蓋政務服務全鏈條,，滿足240個業(yè)務場景使用。這些“AI數(shù)智員工”通過精準解析政務場景,，構建了“需求—訓練—場景應用—迭代”的閉環(huán)生態(tài)體系,。

公文處理方面，“AI數(shù)智員工”格式修正準確率超過95%,，審核時間縮短90%,，錯誤率控制在5%以內。執(zhí)法文書生成助手可將執(zhí)法筆錄秒級轉化為文書初稿，過去需數(shù)小時的人工整理流程被壓縮為即時響應,。此外,，民生訴求分撥準確率從70%躍升至95%，個性化定制生成時間從5天壓縮至分鐘級,。這些變化不僅減少了人力成本,，也讓政務工作更加精準高效。

“AI數(shù)智員工”是融合人工智能技術與本地知識庫建設的創(chuàng)新實踐,。新華社發(fā)

深圳市政務服務和數(shù)據(jù)管理局副局長王耀文表示,，希望通過以DeepSeek為代表的大模型應用實現(xiàn)政務智能化轉型，一是創(chuàng)新政府服務模式,，優(yōu)化營商環(huán)境,，提升公眾滿意度；二是優(yōu)化政府工作流程,，提升政府管理的效率和工作質量,；三是以人工智能賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，營造良好的創(chuàng)新生態(tài),。

專家認為,，通過“人機協(xié)同、數(shù)智驅動”的新型工作模式,，有助于實現(xiàn)從“替代人力”到“激活人力”的價值躍遷,。AI不是“崗位威脅”，而是重塑競爭力的杠桿,。

來源：新華網(wǎng)

作者：白瑜

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