所涉領(lǐng)域廣,、種類豐富,，包括繪畫,、音樂,、舞蹈,、馬術(shù),、茶藝等

9.9元體驗課火了,，需警惕消費陷阱

9.9元體驗課，是“餡餅”還是“陷阱”,？近日,，江蘇省消保委發(fā)聲提醒，平臺應(yīng)履行審查義務(wù),，完善評價機制,，保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。

9.9元打高爾夫,、9.9元學走T臺秀,、9.9元全過程體驗京劇……近來，在商場,、俱樂部和工作室,，一種9.9元的體驗課火了。體驗課所涉領(lǐng)域廣,、種類豐富,，包括繪畫、音樂,、舞蹈,、馬術(shù)、茶藝等,。

江蘇省消保委認為,，“9.9元”這個金額，微妙地把控了性價比的邊界,，精準地拿捏了追求新鮮卻又囊中羞澀的年輕人的消費心理,，被評為“羊毛課”“凡夫樂子課”。對消費者來說,，豐富了業(yè)余生活,，刷新了人生體驗，即使感受不好,，薅完就能跑,，退場毫無負擔；對商家來說,，避免了資源空置,，也成為探索突破固定消費群體的手段。

據(jù)平臺反饋評價和相關(guān)報道，一些消費者“花小錢辦大事”的體驗感拉滿,，但也有部分消費者反映了體驗過程中遇到的問題,，如線上線下預約不同步、體驗課程同質(zhì)化,、9.9元背后有隱藏消費等,。還有消費者到店后被告知在線預約無效，到店需重新預約,，排隊耗時久,。一些講師、教練在短暫,、重復的授課中,，逐漸變得麻木，由于客戶轉(zhuǎn)化率不高,，機構(gòu)也缺乏提升課程質(zhì)量的動力,。

江蘇省消保委認為，9.9元體驗課在商家和消費者之間搭建了一座雙向奔赴的橋梁,，在盡可能降低消費者試錯成本的同時,，為商家展示服務(wù)內(nèi)容、推動品牌宣傳提供了途徑,。商家圍繞“能不能留住體驗顧客變?yōu)殚L期顧客”而焦慮無可厚非,，但是區(qū)別限制學員體驗、過度糾纏推銷就難免會引起消費者反感,。通過高質(zhì)量體驗課程積累銷量和好評,，獲得更多曝光，進而持續(xù)吸引更多消費者,，也未嘗不是另一種“盈利”,。

為避免高性價比變?yōu)榈蛢r低值，江蘇省消保委建議商家應(yīng)注重在課程內(nèi)容質(zhì)量和服務(wù)水平上下功夫,，提供言之有物的課程內(nèi)容,，營造輕松愉悅的體驗環(huán)境，滿足消費者的期望值,，激發(fā)消費者的“深造”興趣,，變“流量”為“留量”。平臺要履行審查義務(wù),，上架相關(guān)內(nèi)容時,，提前審查商家教培資質(zhì)；同時完善評價機制,，通過開通用戶舉報渠道等方式堵住“刷好評”的漏洞,，讓評價回歸真實,，保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。

江蘇省消保委也提醒廣大消費者保持理性,，挑選真正有價值,、有質(zhì)量的體驗課程，從中發(fā)掘自身興趣愛好,，確保時間和金錢得到合理的回報,。

來源：工人日報

作者：黃洪濤 阿胡

流程編輯：U072

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