2025年春運(yùn),，北京南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客620萬人次，日均15.5萬人次,，同比去年增長(zhǎng)10.91%,，預(yù)計(jì)將創(chuàng)歷年春運(yùn)新高。客流高峰日為1月25日,，發(fā)送旅客預(yù)計(jì)將達(dá)到23.5萬人次,。客流主要集中在上海,、杭州、合肥,、南京,、青島、天津,、濟(jì)南等地,。預(yù)計(jì)到達(dá)旅客604.8萬人次，日均15.12萬人次,，到達(dá)客流高峰日為2月4日,，預(yù)計(jì)到達(dá)旅客24.8萬人次。

2025年鐵路春運(yùn)旅客出行意愿強(qiáng)烈,，探親流、學(xué)生流,、務(wù)工流,、旅游流高位疊加，車站動(dòng)態(tài)實(shí)施“一日一圖”,，日均開行旅客列車257.5對(duì),，計(jì)劃加開去往青島、德州,、臨沂,、菏澤、聊城,、濮陽,、南陽、南通,、蕪湖等方向的17列臨客列車,，滿足旅客出行需求。

 

快速進(jìn)站廳擴(kuò)能改造,，增加候車面積

為更好滿足京津旅客出行體驗(yàn),，北京南站對(duì)京津城際快速進(jìn)站廳進(jìn)行改造升級(jí)，增加候車面積約260平方米,，劃分兩處安檢區(qū)和兩處候車區(qū),，設(shè)置安檢儀4臺(tái)、自動(dòng)人臉識(shí)別閘機(jī)15臺(tái),、半自助檢票設(shè)備3臺(tái),，有效提升京津城際快速進(jìn)站廳的旅客承載能力。

 

春運(yùn)期間,，北京南站每日開啟京滬高鐵,、京津城際4個(gè)快速進(jìn)站廳,，根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)拓展開啟時(shí)段，極大節(jié)省旅客進(jìn)站乘車時(shí)間,，滿足旅客便捷出行需求,。提供“急客”服務(wù)，客流高峰時(shí)段在東,、西進(jìn)站口和南,、北地下進(jìn)站口設(shè)置“急客”通道，張貼提示標(biāo)識(shí),，為距開車15分鐘內(nèi)的旅客提供優(yōu)先快速進(jìn)站服務(wù),。

 

地下?lián)Q乘層快速進(jìn)站廳將根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)拓展開啟時(shí)段，發(fā)車時(shí)間在20分鐘內(nèi)的旅客可以通過此處進(jìn)行安檢后快速檢票乘車,，距發(fā)車時(shí)間超過20分鐘的旅客可到二樓候車室等候乘車,。快速進(jìn)站廳1包含6-9檢票口,，快速進(jìn)站廳2包含10-13檢票口,，快速進(jìn)站廳3包含14-17檢票口，快速進(jìn)站廳4包含18-23檢票口,。快速進(jìn)站廳之間互不相通,，旅客需確認(rèn)乘坐車次再前往所在的快速進(jìn)站廳。

開設(shè)鐵路自營(yíng)餐廳,，新增訂餐服務(wù)

在餐飲服務(wù)方面,，北京南站增加網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)，聯(lián)合中鐵世紀(jì)傳媒廣告有限公司,，與站內(nèi)4家商業(yè)達(dá)成協(xié)作,，旅客在12306網(wǎng)上或APP一鍵下單，專人配送至座位,，提升旅客用餐體驗(yàn),。

車站開設(shè)“京鐵惠購”自營(yíng)便利店，設(shè)有熱食區(qū),、飲料區(qū),、零食區(qū)和中歐班列進(jìn)口食品區(qū)、鄉(xiāng)村振興區(qū)等,，發(fā)售進(jìn)口美妝食品,、京味伴手禮、簡(jiǎn)餐便當(dāng),、特色產(chǎn)品等,，滿足旅客出行購物需求，助力鄉(xiāng)村振興工作,。

 

車站還新開“京鐵佳膳”自營(yíng)餐廳,，正餐提供小碗菜,，可自助選擇，滿足旅客多樣化餐飲需求,。自營(yíng)餐廳除了為候車旅客提供堂食服務(wù),，同時(shí)為始發(fā)和途經(jīng)的高鐵列車供應(yīng)餐食，旅客可以通過鐵路12306手機(jī)客戶端訂餐,，也可以掃座椅扶手二維碼或者到餐吧購買,。

提升旅客出行品質(zhì)，提供夜間候車服務(wù)

春運(yùn)期間,，北京南站提供夜間候車服務(wù),，為滿足中轉(zhuǎn)換乘、提前到站等旅客的夜間候車需求,，車站夜間不完全閉站,，各進(jìn)站口均公布車站服務(wù)電話并配有呼叫鈴，配套提供飲用水,、衛(wèi)生間,、愛心幫扶等服務(wù)，為旅客提供更方便溫馨的出行條件,。

在客運(yùn)服務(wù)方面，北京南站優(yōu)化檢票模式,，加強(qiáng)客運(yùn)組織,，西側(cè)所有檢票口實(shí)行旅客側(cè)向排隊(duì)，提升2倍排隊(duì)空間,；東側(cè)檢票口劃定排隊(duì)等候區(qū),，增加閘機(jī)與排隊(duì)旅客間的距離，留出走行通道,，方便旅客通行,。

 

為持續(xù)推進(jìn)暢通工程，北京南站高峰時(shí)期全面開啟安檢通道,，實(shí)時(shí)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)客流情況,，動(dòng)態(tài)調(diào)整旅客進(jìn)站流線，保障快速安全有序進(jìn)站乘車,；改造拓寬東進(jìn)站口落客平臺(tái),，加裝東、西進(jìn)站口落客車道護(hù)欄,，增強(qiáng)車輛通過能力，確保旅客走行線路安全；組織專人對(duì)東,、西進(jìn)站口進(jìn)行車流疏導(dǎo)，提升車輛通行效率和旅客乘降體驗(yàn),；將首都機(jī)場(chǎng)北京南站線路調(diào)整至南廣場(chǎng)地面公交樞紐站，更加方便旅客換乘出行,。

服務(wù)更加精細(xì)化,，推行便民寄遞

為更新旅客出行環(huán)境，更換候車室內(nèi)座椅和安檢筐,，裝修中央服務(wù)臺(tái),，地下?lián)Q乘層增加垃圾桶，提升旅客候乘體驗(yàn),。推進(jìn)“廁所革命”,，加裝“熱水寶”，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生間全部提供溫?zé)崴?，全面更新衛(wèi)生間地墊,，重新裝飾洗手臺(tái)，實(shí)行感應(yīng)式快速免費(fèi)取紙,，更換重點(diǎn)旅客衛(wèi)生間使用門鈴,。

 

車站在原有免費(fèi)充電樁的基礎(chǔ)上增設(shè)4個(gè)充電臺(tái)，設(shè)置五孔電源及USB接口,，滿足電腦,、手機(jī)等常用電子產(chǎn)品應(yīng)急充電需要。

 

升級(jí)兒童娛樂區(qū),，安裝軟質(zhì)圍欄和地墊,，實(shí)現(xiàn)安全保障，增設(shè)兒童沙發(fā)和閱讀書架,，方便學(xué)習(xí)看書,，為旅途增添“書香”氣息。提高老年旅客服務(wù)品質(zhì),，加強(qiáng)“銀發(fā)”服務(wù),，開設(shè)“愛心售票窗口”，提供專屬化便捷服務(wù),，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)預(yù)約,、專區(qū)候車、專用通道,、專人引導(dǎo),，對(duì)單獨(dú)出行老人提供到站接送，備有放大鏡,、針線包,、尼龍繩等用品，暢通老年旅客出行“最后一公里”。

 

此外,，北京南站推行便民寄遞,，在進(jìn)站口安檢區(qū)域設(shè)置“快遞柜”，對(duì)于無法隨身攜帶的禁限物品,，可以通過小程序掃碼自助下單寄送,，領(lǐng)取方式更加便捷靈活。強(qiáng)化應(yīng)急通信保障,，春運(yùn)期間為保障客流高峰時(shí)期旅客通信暢通,，聯(lián)合移動(dòng)、聯(lián)通,、電信運(yùn)營(yíng)商在車站增派應(yīng)急通信車,，全面提升信號(hào)質(zhì)量。

來源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

記者：胡子傲

流程編輯：u028

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