售藥,、拍照,、購(gòu)物,、體檢……從商業(yè)場(chǎng)景到政務(wù)服務(wù),，如今人們身邊的智能化自助設(shè)備越來越多,。它們突破時(shí)間,、地域的局限，為生活提供全方位的便利,。這些新奇的機(jī)器好用嗎,，實(shí)際效果如何呢？記者進(jìn)行了多方調(diào)查體驗(yàn),。

【消費(fèi)場(chǎng)景】

自助售藥：便捷購(gòu)藥“最后一公里”

紅白相間的機(jī)器,，上面設(shè)置著一塊電子屏幕，以及多個(gè)如同快遞柜般的取藥格口……在萬壽路西街5號(hào)院社區(qū)底商,，步入地下一層,，一臺(tái)自助售（取）藥機(jī)十分醒目,，這也是近日全市首個(gè)亮相的此類機(jī)器,。

午后，記者看到，伴隨市民下單,，格口中會(huì)響起“咚”,，藥品就位的聲音。不時(shí)有騎手沿樓梯下行,，來到機(jī)器旁輸入取件碼,。隨即格口彈開，騎手將打包完成的藥品取出,。

 

機(jī)器旁有一間小屋,，幾位工作人員正在忙碌整理。對(duì)方介紹,，該自助售（?。┧帣C(jī)支持千余款日常藥品的售賣與取送。只要點(diǎn)擊平臺(tái)買藥秒送板塊,，選擇相應(yīng)店面地址下單,，藥品就能進(jìn)入到格口中，由騎手進(jìn)行取藥,、派送,。機(jī)器上的屏幕，也將可支持市民藥品自提和現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)藥功能,。

2024年11月1日起,，《北京市藥品零售企業(yè)設(shè)置自助售（取）藥機(jī)管理暫行規(guī)定》開始執(zhí)行,，以進(jìn)一步滿足市民24小時(shí)用藥需求,。文件鼓勵(lì)自助售（取）藥機(jī)充分覆蓋不同地域,、不同時(shí)段,，便捷消費(fèi)者購(gòu)藥“最后一公里”。

自助超市：夜晚時(shí)段流水相當(dāng)可觀

“騎車時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)了一家24小時(shí)無人超市,，進(jìn)門前需要掃碼,，進(jìn)去后就可以選擇商品、去柜臺(tái)自助結(jié)賬,，最后再掃碼出店,，整個(gè)過程非常方便！”社交平臺(tái)上,，有網(wǎng)友提及京城街頭的無人超市,，稱體驗(yàn)感十分新奇。

按照信息提示,，記者來到該無人超市所在的大柳樹路,，發(fā)現(xiàn)它其實(shí)是一間門臉不大的便民小店。正研究如何掃碼,，店主從里面推開門,。“白天我一般都在，上午可能出去一會(huì)兒,，像中午這個(gè)時(shí)候就回來了,，復(fù)印打印的人比較多，這些活兒還得我來做,。”

 

店主告訴記者,，自己盤下該超市后，于2023年7月開業(yè),，周邊有學(xué)校,、飯館也多，生意尚可,。記者看到,，午休時(shí)段，十幾分鐘內(nèi)就有四五撥顧客進(jìn)店,，買水,、買面包、打印等等,。

既是“無人”超市,，為啥還得親自看店？店主笑言,，每天供應(yīng)商送貨,，整理，都是活計(jì),，另外考慮到老人可能不會(huì)掃碼,，以及需要操作打印機(jī)等，自己并不會(huì)完全放手,。這個(gè)“無人”的狀態(tài),，更多是針對(duì)夜間說的。

“像我熬不住,，頂多晚上8點(diǎn)就回去了,。往后就都是掃碼進(jìn)店、自助結(jié)算了,。”尤其到了深夜,，許多店鋪關(guān)門，無人超市24小時(shí)營(yíng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來,。“我這店每天需要做到三千元左右的流水,，晚8點(diǎn)到早8點(diǎn),，流水能達(dá)到一千二到一千三。遇到周末大家回去得晚,，有時(shí)候夜間的流水甚至能超過白天,。”

自助煎餅：味道不錯(cuò)價(jià)格也有優(yōu)勢(shì)

一些自助消費(fèi)形式，目的在于提供24小時(shí)“不打烊”的便利,。還有的自助設(shè)備,，則憑借新鮮有趣，引起人們關(guān)注,。

在知春路地鐵站附近的京張鐵路遺址公園內(nèi),，一處“自助煎餅機(jī)”，近來在社交平臺(tái)上被頻頻提及,。“味道不錯(cuò),，價(jià)格上也有優(yōu)勢(shì)，主要是看著機(jī)器人做煎餅很神奇,。”

記者探訪時(shí),，找到了這處機(jī)器，不過不太湊巧,，它正處于清洗狀態(tài),，玻璃櫥窗上顯示“打烊”字樣，暫時(shí)無法使用,。一旁負(fù)責(zé)維護(hù)的工作人員馮先生介紹,，這處煎餅機(jī)安裝已有兩個(gè)多月，銷售狀況很不錯(cuò),。售賣的煎餅有兩種,，普通款是加入雞蛋和薄脆，只要4.99元,，多加兩塊錢就可以加肉,。

 

因?yàn)闄C(jī)器暫時(shí)無法啟動(dòng)，馮先生隔著櫥窗為記者描述,，制作時(shí),，機(jī)械手臂將煎餅攤開、翻面,、折疊,，側(cè)面的管子、托盤等負(fù)責(zé)淋醬,，撒放食材,，做一個(gè)煎餅大約需要3分鐘。這樣的煎餅機(jī),，公司已經(jīng)設(shè)置了好幾處,，在清河永泰莊,、亦莊等位置也有。馮先生是專門負(fù)責(zé)維護(hù)清理機(jī)器的,，“每天都會(huì)來,，食材要保證新鮮，衛(wèi)生條件也得過關(guān),。”

【政務(wù)服務(wù)】

自助拍照：一兩分鐘免費(fèi)拿到照片

商業(yè)場(chǎng)景以外，市民辦事時(shí),，可能也會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊出現(xiàn)了不少得力助手,，讓整個(gè)流程更加“絲滑”。

例如,，來政務(wù)大廳辦事忘帶照片怎么辦,？一般人可能會(huì)選擇去附近的照相店拍一張快照。如果周邊店鋪較少,，尋找加上往返得花不少時(shí)間,。考慮到這一問題,，高米店街道政務(wù)服務(wù)中心于去年,，添置了一臺(tái)“自助拍照機(jī)”。

記者看到,，這臺(tái)機(jī)器上寫著 “證件快照”和“自助照相室”字樣,，位于大廳角落。機(jī)器右手邊有一面鏡子,，可以用來整理儀容,，左邊屏幕上介紹了使用步驟。掀開簾子,，墻上有更詳細(xì)的拍照提示：禁止戴耳環(huán),、戴項(xiàng)鏈，要穿深色上衣等,，拍照模式有“普通證件照”和“美顏?zhàn)C件照”兩種可選,。

 

在普通證件照模式下，記者選擇照片尺寸為“2寸”,。拍照背景有白,、藍(lán)、紅三種顏色可選,，調(diào)試位置后,，點(diǎn)擊拍照鍵即可，最多能拍3張,，可挑選其中的1張進(jìn)行打印,。

“美顏?zhàn)C件照”版本,，則在拍照完成后，多了“美顏”和“美白”選項(xiàng),。要注意的是,，“美顏”主要是改變臉部磨皮效果的輕重，隨著程度變高,，臉上“紋路”會(huì)變得越來越不明顯,。而“美白”的最高程度，甚至有些看不清五官,。

選好照片,，點(diǎn)擊“打印”，就能馬上在機(jī)器的取照片槽中拿到成品,。從拍照到打印,，整個(gè)流程下來只需要一兩分鐘，并且全程免費(fèi),。更貼心的是,，照片右下角有一個(gè)二維碼，掃碼后還可以保存證件照的電子版,，同樣不需要花錢,。

自助體檢：需做攻略系統(tǒng)偶有“卡殼”

“駕照期滿換證，真是太方便了,！”去年夏天,，王先生的駕照到期，查詢到線上換駕照需要做一次體檢,，他來到豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，體驗(yàn)了一把自助體檢機(jī)，用了不到10分鐘就完成了全部流程,。他將整個(gè)經(jīng)歷發(fā)布在社交平臺(tái)上,，獲得了上千的收藏和點(diǎn)贊。

和消費(fèi)場(chǎng)景類似,，自助體檢機(jī)的核心“亮點(diǎn)”也在于能夠24小時(shí)運(yùn)營(yíng),，辦事者在下班時(shí)間或周末，都可以隨時(shí)使用,。不過,，記者嘗試發(fā)現(xiàn)，使用自助體檢機(jī)可能需要先做一些“攻略”,，也不免會(huì)遇到“卡殼”狀況,。

在馬家堡附近的一家樓宇，記者找到了一臺(tái)駕駛員自助體檢機(jī)。進(jìn)入機(jī)器坐好,，看到體檢分為多個(gè)項(xiàng)目,，按順序分別是視力、聽力,、辨色力,、軀干和上下肢檢測(cè)。輸入相關(guān)信息后,，屏幕上出現(xiàn)多條拍照注意事項(xiàng),，但只持續(xù)了幾秒鐘，就跳轉(zhuǎn)到拍照環(huán)節(jié),。而且拍照是自動(dòng)開始,，并不是準(zhǔn)備好了再點(diǎn)確定。此時(shí)記者連淺色外套都沒脫,，手忙腳亂之中，第一次拍照失敗了,。

 

重新體驗(yàn)時(shí),，記者吸取前面教訓(xùn)，終于順利來到視力檢測(cè)環(huán)節(jié),。系統(tǒng)提示拿起旁邊的遮眼板擋住右眼,，可記者擋了半天，系統(tǒng)還是識(shí)別不到,，此次嘗試又告失敗,。經(jīng)過多次嘗試，記者甚至還未到拍照環(huán)節(jié),，系統(tǒng)就提示,，“獲取流水號(hào)失敗”，無法進(jìn)入下一步,。

沒辦法,，記者只能打電話聯(lián)系機(jī)器的后臺(tái)客服。一名工程人員遠(yuǎn)程調(diào)試后,，記者再次嘗試體檢,，但到了視力檢測(cè)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)還是不太靈敏,。擋右眼可以識(shí)別到,，擋左眼試了半天，依然未能成功,?？头藛T解釋稱，可能是機(jī)器的識(shí)別系統(tǒng)出了點(diǎn)問題,，他們會(huì)前來排查,，建議過段時(shí)間再來使用,。此時(shí)距記者進(jìn)入體檢機(jī)，已經(jīng)過去了二十多分鐘,。

來源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

記者：魏婧,莫凡

流程編輯：U072

如遇作品內(nèi)容,、版權(quán)等問題，請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)文章刊發(fā)之日起30日內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,。版權(quán)侵權(quán)聯(lián)系電話：010-85202353