今天（20日）,，最高人民法院、國家金融監(jiān)督管理總局以“做深新時代‘楓橋經驗’ 做實專業(yè)性行業(yè)性調解”為主題,，發(fā)布11個金融借貸糾紛調解工作典型案例,，發(fā)揮專業(yè)性行業(yè)性調解在金融領域的解紛作用。

最高人民法院,、國家金融監(jiān)督管理總局聯(lián)合發(fā)布金融借貸糾紛調解工作典型案例（第一批）

案例1

非訴善治 全面提升化解能力

——通過“互聯(lián)網+”拓寬解紛渠道

北京轄內共有7家信用卡中心,，信用卡糾紛量大、投訴占比高,，約占國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局（簡稱北京金融監(jiān)管局）接收銀行業(yè)年投訴總量的大部分,，糾紛整體呈現(xiàn)小額、批量,、同質的特征,。北京金融監(jiān)管局堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經驗”，將非訴訟糾紛解決機制挺在前面,，努力實現(xiàn)“簡單糾紛不出機構,，復雜糾紛不出行業(yè)，化解糾紛少去法院”目標,。2023年3月起搭建解紛平臺,，同年6月指導行業(yè)調解組織及金融機構信用卡中心開展試點，截至2024年7月底,，各方面取得良好成效,。

案例2

調訴銜接 關注小微金融糾紛

——創(chuàng)新“人民調解+司法確認”模式

浙江臺州是中國民營經濟的發(fā)源地之一，也是中國小微金融的先行區(qū)和集聚區(qū),。小微金融為民營經濟發(fā)展注入活力的同時,，也產生了大量的金融糾紛,。國家金融監(jiān)督管理總局臺州監(jiān)管分局聯(lián)合臺州市中級人民法院建設“和合金融”共享法庭，創(chuàng)新實踐“人民調解+司法確認”風險處置新模式,，提供一站式,、零成本、高效率的糾紛解決渠道,。

案例3

調處一體 服務實體經濟發(fā)展

——創(chuàng)新融合集中處置,、多元調解、智慧審判

福建泉州是國家級金融服務實體經濟綜合改革試驗區(qū),，金融資源集聚,、金融市場活躍，借貸糾紛集中高發(fā),。為做實金融領域多元糾紛化解工作,，國家金融監(jiān)督管理總局泉州監(jiān)管分局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，積極會同政法單位聯(lián)合設立泉州市金融糾紛一體化調處中心,，在全國創(chuàng)新融合集中處置,、多元調解、智慧審判于一體的金融糾紛調處模式,，相關經驗做法獲評“中國改革2023年度地方全面深化改革典型案例”,。

案例4

提質增效 調解信用卡小額糾紛

——行業(yè)調解組織、金融機構協(xié)同建立小額糾紛快速解決機制

為切實維護金融安全和社會穩(wěn)定,，保障金融消費者和銀行機構合法權益,，廣東正和銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護中心自2021年成立以來，與10家銀行機構探索實施信用卡小額糾紛快速解決機制,，取得明顯成效,。以2023年為例，該中心受理信用卡調解案件8000余件,，成功調解6132件,，調解成功率76.65%，涉及金額3.55億元,。通過小額糾紛快速解決機制成功化解信用卡糾紛4623件,，所涉金額共計2.4億元。

案例5

打造樣本 建設“一站式”調解機制

——聚焦金融糾紛化解痛點,、堵點持續(xù)發(fā)力

山東省青島市銀行保險業(yè)糾紛調解中心堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面,，聚焦金融糾紛化解的痛點、堵點,，推動建設“一站式”矛盾糾紛解決機制,，打造新時代“楓橋經驗”青島樣板。2023年,，該中心共調解案件1499件,，同比增長61.18%,，涉及金額2.3億元，綜合調解成功率78.3%,，快速處理法院轉辦案件5700余件,。

案例6

多元解紛 基層法院入駐調解工作站

——推動糾紛防范化解向金融機構源頭前移

受疫情等因素影響，以信用卡,、金融借款合同糾紛為主的金融糾紛增長快速,，國家金融監(jiān)督管理總局吉林監(jiān)管局堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，因地制宜探索金融糾紛調解組織建設新模式,，指導銀行機構聯(lián)合基層法院入駐調解工作站,，將調解工作引入銀行網點“小單元”，推動矛盾化解向金融機構源頭防控前移,。

來源：央視新聞客戶端

作者：張賽

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