“我女兒上小學(xué)二年級,，整天沉迷一款A(yù)I劇情聊天軟件，學(xué)習(xí)成績一落千丈,。”

“我看了孩子和AI聊天的對話內(nèi)容,，AI角色竟然讓她叫‘老公’，我10歲的女兒竟然真叫了,，我現(xiàn)在都不知道該怎么教育她了,。”

……

《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少未成年人的家長正在被AI劇情聊天軟件所困擾,。這些打著“角色扮演”等旗號的AI劇情聊天應(yīng)用,，在吸引未成年人的同時，也悄然滋生了一些灰色地帶,。記者實(shí)測發(fā)現(xiàn),，在部分AI劇情聊天軟件的對話中，出現(xiàn)了色情擦邊,、語言暴力以及侮辱用戶的內(nèi)容,。

受訪專家認(rèn)為，針對AI劇情聊天軟件,，特別是其青少年模式,，應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)容審核機(jī)制以確保技術(shù)能有效篩選并阻止不當(dāng)對話。平臺需要對AI模型進(jìn)行倫理審查,，以保障其生成的內(nèi)容符合相關(guān)法律法規(guī)的要求,。

聊天軟件內(nèi)容擦邊

青少年模式成擺設(shè)

北京市民馬先生的兒子今年10歲，非常熱衷AI劇情聊天軟件,。“我問怎么聊,？和誰聊,？孩子就回一句‘說了你也不懂’。”

馬先生點(diǎn)開這款A(yù)I聊天App,，發(fā)現(xiàn)孩子在與軟件里的人物聊天,。這些人物擁有不同設(shè)定和性格，有知名游戲動漫角色,，也有“大小姐”“名偵探”等不同身份的原創(chuàng)角色,。

一些角色人物會主動提出“你要跟我約會嗎”；有些則設(shè)定目標(biāo)“把她追到手”,，再配上或嬌媚或英俊的動漫畫風(fēng),。

另一些AI人設(shè)，則展現(xiàn)出非同一般的攻擊性,。會主動發(fā)送諸如“有本事打我啊”“看你又胖又丑的樣子”等信息,；有些人物的名字干脆就叫“對罵訓(xùn)練器”，甚者發(fā)送“我是機(jī)器人怎么了,？我照樣罵你”……

來自浙江的李女士也發(fā)現(xiàn)她正在讀小學(xué)五年級的孩子使用了一款A(yù)I劇情聊天軟件,。

“里面的聊天對象可以設(shè)置為‘出軌對象’，并能夠進(jìn)行擁抱,、親吻等行為,。我都不知道如何引導(dǎo)和教育孩子，讓她明白這些內(nèi)容的危害性,。”李女士不無擔(dān)憂地說,。

不少受訪家長對AI聊天應(yīng)用可能損害未成年人心理健康表達(dá)了深切憂慮，還提出了他們的疑問——青少年模式去哪兒了,？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，盡管不少相關(guān)平臺聲稱推出了青少年模式，試圖通過限制內(nèi)容,、設(shè)定時間等方式保護(hù)未成年人的身心健康,，但在實(shí)際操作中部分平臺青少年模式存在形同虛設(shè)的問題，未成年人能輕易繞過這些限制,，接觸到不適宜他們年齡段的“擦邊對話”內(nèi)容,。

例如，記者在調(diào)查中體驗(yàn)了5款A(yù)I聊天應(yīng)用程序,，其注冊過程僅需手機(jī)號碼,，無須驗(yàn)證用戶身份信息。登錄后,，部分應(yīng)用雖會詢問是否啟用青少年模式,，但用戶只需簡單點(diǎn)擊“不開啟”即可跳過，且無須核實(shí)用戶真實(shí)身份,。這意味著,，未成年人在使用這些AI劇情聊天軟件時,，從App設(shè)置層面看，其身份驗(yàn)證并非使用特定功能的先決條件,。

除了廣受歡迎的AI聊天應(yīng)用程序外,，還有AI聊天網(wǎng)頁。多名受訪家長表示,，相較于應(yīng)用程序,，網(wǎng)頁版的AI聊天體驗(yàn)更便捷，未成年人也更容易接觸到,。

記者試用了7款A(yù)I聊天網(wǎng)頁發(fā)現(xiàn),，多數(shù)AI聊天網(wǎng)頁沒有設(shè)置未成年人模式，少數(shù)網(wǎng)頁雖有青少年模式,，但實(shí)際上形同虛設(shè),。

比如，當(dāng)記者訪問某AI聊天網(wǎng)頁時,，網(wǎng)頁首先彈出詢問用戶“是否年滿18歲”的對話框,，并附帶說明：“以下內(nèi)容可能不適合18歲以下人士，我們需要確認(rèn)您的年齡,。”

記者選擇“否”選項(xiàng),，而網(wǎng)頁并未限制內(nèi)容訪問,，反而繼續(xù)展示了包含“強(qiáng)攻”“弱受”“病嬌”等標(biāo)簽的人物角色分類,。這些分類與選擇“是”選項(xiàng)、確認(rèn)年滿18歲后所展示的內(nèi)容并無顯著區(qū)別,。

記者進(jìn)一步觀察發(fā)現(xiàn),，這些人物角色的圖像大多衣著暴露，且其簡介中充斥著性暗示和暴力元素,，例如：“班上那個性格內(nèi)向的女孩問你要電話號碼,，然后給你發(fā)她的裸照”“自殺、焦慮”等描述,。

在某社交平臺上,，一位來自浙江的網(wǎng)友在關(guān)于AI聊天體驗(yàn)的交流帖子下方留言：“我發(fā)現(xiàn)了一個很好玩的網(wǎng)頁，無限制詞,，想要的可以私信我,。”記者通過私信與該網(wǎng)友取得聯(lián)系，獲得了其提及的AI聊天網(wǎng)頁鏈接,，進(jìn)入該網(wǎng)頁后,，頁面上充斥著大量涉及色情內(nèi)容的角色設(shè)定和故事場景，內(nèi)容直白露骨,。

該網(wǎng)站要求用戶登錄后才能與角色進(jìn)行聊天,，且在登錄前會有提示信息：“登錄后解鎖所有功能,。”用戶需點(diǎn)擊“我已滿18歲，開始登錄吧”的按鈕方可繼續(xù),，若選擇“取消”,，則無法登錄并使用該服務(wù)。盡管網(wǎng)頁設(shè)置了年滿18歲的限制提示,，但實(shí)際上,，即便未成年人點(diǎn)擊了登錄按鈕，系統(tǒng)也并未采取任何措施驗(yàn)證用戶的真實(shí)年齡,。

引導(dǎo)用戶為愛氪金

平臺治理存在不足

除了聊天內(nèi)容直白露骨,、語言暴力之外，一些AI劇情聊天軟件的功能使用也與充值機(jī)制密切關(guān)聯(lián),，例如通過充值VIP會員或購買虛擬鉆石等,，增強(qiáng)智能體的記憶力、加速智能體的回復(fù)速度,、解鎖語音通話功能等,，吸引未成年人“氪金”。

北京初中生小寧在幾個AI劇情聊天軟件上的充值金額從幾百元到上千元不等,。

“一方面想支持自己喜歡的角色,，另一方面也想獲得更多的付費(fèi)權(quán)益。因?yàn)閮H購買基礎(chǔ)服務(wù)的話,，用戶僅能添加3個智能體,，若想嘗試新的智能體，必須刪除已有的,，想多樣化體驗(yàn),，只能再購買進(jìn)階版VIP服務(wù)。”小寧說,。

記者發(fā)現(xiàn),，在這類AI劇情聊天軟件中，用戶創(chuàng)設(shè)人物時可以自定義虛擬人物的形象及風(fēng)格,，系統(tǒng)會生成AI人物形象,。用戶還能創(chuàng)建角色人設(shè)，如設(shè)置昵稱,、身份背景,、開場語、為角色定制語音,，但用戶對角色的個性化需求,，往往與充值掛鉤。

山東濟(jì)南居民張巖的妹妹今年上初一,，經(jīng)常使用AI劇情聊天軟件,，發(fā)現(xiàn)一些聊天工具設(shè)置了免費(fèi)使用區(qū)間,，當(dāng)用戶用完免費(fèi)聊天次數(shù)后，需要充值才可以繼續(xù),。只有充值,，才能解鎖更有趣的內(nèi)容，才能得到不一樣的情感體驗(yàn),。

“花錢買服務(wù)的背后,，其實(shí)是花錢找刺激。”張巖說,，盡管聊天軟件有青少年模式,，但無須實(shí)名認(rèn)證即可登錄使用，妹妹在未經(jīng)父母同意的情況下經(jīng)常充值消費(fèi),。

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，AI劇情聊天其實(shí)就是此前的互聯(lián)網(wǎng)語擦，套上了人工智能的馬甲,。所謂語擦,，即語言cosplay，語擦師通過扮演二次元角色或三次元偶像,，以文字交流的形式提供服務(wù),。在傳統(tǒng)語擦模式中，語擦師由真人扮演,，他們一般打著“提供情緒價值”的旗號,，扮演不同角色與用戶聊天，但也常常因?yàn)?ldquo;打擦邊球”“界限模糊”,，引發(fā)法律與道德風(fēng)險,。AI劇情聊天是傳統(tǒng)語擦的升級版,，這類軟件背后的大語言模型數(shù)據(jù)主要來源是對話式小說,，或從小說里做一些文字提取。

中國社會科學(xué)院大學(xué)法學(xué)院副教授,、互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春認(rèn)為,，在AI劇情聊天軟件中，即便未啟動青少年模式,，若出現(xiàn)涉及黃色或暴力內(nèi)容,，也是存在問題的；若啟用未成年人模式,，則問題更為嚴(yán)重,。

擔(dān)任數(shù)十家頭部網(wǎng)絡(luò)公司常年法律顧問的浙江墾丁律師事務(wù)所主任張延來分析，目前AI劇情聊天軟件存在的問題,，既說明了平臺在內(nèi)部治理中存在不足,，又凸顯了外部監(jiān)管機(jī)制的重要性,。

張延來解釋說，AI劇情聊天軟件使用的是大模型技術(shù),，盡管大模型技術(shù)能夠帶來前所未有的創(chuàng)新性和靈活性,，但同時也可能伴隨著內(nèi)容生成上的不可預(yù)測性和潛在的問題，需要外部監(jiān)管機(jī)制加以規(guī)范,。

在劉曉春看來,，強(qiáng)化內(nèi)容審核是大語言模型上線前的必要環(huán)節(jié)，涵蓋從前端數(shù)據(jù)訓(xùn)練到內(nèi)容輸出的全面合規(guī)調(diào)試處理,。當(dāng)前,，我國的大語言模型需要進(jìn)行相應(yīng)的評估和備案。在此過程中,，會對其輸出內(nèi)容的合法合規(guī)性以及是否適宜未成年人等問題,，提前設(shè)定管理規(guī)定和評估標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定,，在語言模型訓(xùn)練和微調(diào)階段,，應(yīng)避免輸出有害內(nèi)容。

智能攔截不良信息

專門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)管

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室近日發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南》,，其中重點(diǎn)提出了未成年人模式建設(shè)的整體方案,，鼓勵和支持移動智能終端、應(yīng)用程序和應(yīng)用程序分發(fā)平臺等共同參與,。

在中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍看來,，上述指南明確指出未成年人模式并非擺設(shè)，而是需要多方聯(lián)動,，特別是AI生成的內(nèi)容,，應(yīng)當(dāng)與青少年模式相契合。

受訪專家認(rèn)為,，在青少年模式下,，如何強(qiáng)化內(nèi)容審核機(jī)制，確保技術(shù)能有效篩選不良信息,，是一個重要議題,。而針對AI劇情聊天軟件，特別是其青少年模式,，應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)容審核機(jī)制以確保技術(shù)能有效篩選并阻止不當(dāng)對話,。此外，平臺需要對AI模型進(jìn)行倫理審查,，以保障其生成的內(nèi)容符合相關(guān)法律與法規(guī)的要求,。

“在法律層面，雖然已有一些原則性的規(guī)定，提供了大致框架,，但在具體實(shí)踐操作中,，還需要開發(fā)者和技術(shù)服務(wù)提供者結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中遇到的各種問題，不斷積累素材和經(jīng)驗(yàn),，不斷摸索,，開發(fā)出真正符合未成年人需求且安全可靠的AI模型，為未成年人的健康成長提供有力保障,。”張延來說,，既然AI虛擬人的行為表現(xiàn)是平臺設(shè)計和管理的結(jié)果，那么平臺負(fù)有監(jiān)管和優(yōu)化其AI模型的職責(zé),，以防止AI對用戶造成傷害,，確保AI模型的健康發(fā)展與用戶權(quán)益的充分保護(hù)。

朱巍提到,，一些AI聊天App可能不適合未成年人使用,，因此應(yīng)從分發(fā)商店和移動終端層面進(jìn)行限制，確保未成年人無法下載和使用這些App,。對于已經(jīng)下載的App,，家長應(yīng)設(shè)置青少年模式或限制使用時間等功能，這一模式不僅需要在用戶端實(shí)現(xiàn),，還需要在內(nèi)容產(chǎn)出層面即內(nèi)容審核上得到體現(xiàn),，內(nèi)容審核應(yīng)基于算法產(chǎn)生的對話機(jī)制進(jìn)行。需要更精細(xì)化的技術(shù)手段和管理措施來確保青少年模式的有效實(shí)施,。

“為防止涉及暴力,、侮辱性內(nèi)容的輸出，可采取不同的技術(shù)手段,，如在訓(xùn)練階段進(jìn)行調(diào)整,，使模型自身具備識別能力；同時,，在輸出端,，服務(wù)商應(yīng)進(jìn)行篩選和再次審查，實(shí)現(xiàn)前端和后端的雙重保障,。”劉曉春說,，無論是網(wǎng)絡(luò)小說還是其他內(nèi)容,，由于AI劇情聊天軟件數(shù)據(jù)來源廣泛,，需要通過技術(shù)手段來防止輸出不當(dāng)內(nèi)容。目前,，技術(shù)上已經(jīng)可以借助篩選機(jī)制,，以減少或消除涉黃、暴力或侮辱性內(nèi)容輸出,，但可能存在一些未充分調(diào)試或測試的現(xiàn)象,，甚至存在未備案的黑灰領(lǐng)域的軟件,，對此，應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管,，鼓勵公眾舉報,，由相關(guān)機(jī)關(guān)予以查處。

張延來還提到,，當(dāng)前,，AI角色回答內(nèi)容的數(shù)據(jù)源分類方面，在法律層面尚不明確,，特別是在針對未成年人的內(nèi)容方面,，鑒于該問題的復(fù)雜性與多維性，法律條文往往提供原則性的指導(dǎo)方針,，后續(xù)可通過制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來細(xì)化實(shí)施,。

在具體操作層面，張延來建議優(yōu)化大語言模型的篩選機(jī)制,，可以聚焦優(yōu)化內(nèi)容圍欄系統(tǒng),，從兩方面著手：在內(nèi)容圍欄開發(fā)層面，內(nèi)容圍欄需要進(jìn)行定向開發(fā),，特別是在利用小說類語料進(jìn)行訓(xùn)練時,，考慮如何優(yōu)化內(nèi)容，以便更有效地識別和攔截潛在的涉黃涉暴等不良內(nèi)容,；無論如何優(yōu)化,，技術(shù)本身仍有局限性，會存在漏網(wǎng)之魚,，需要有專門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)管,，及時調(diào)整模型或內(nèi)容圍欄算法。

“提升圍欄系統(tǒng)的效能,，既要在事前的開發(fā)層面上下功夫,，又要在事后的審查角度上不斷完善，兩者相輔相成,，或許能取得更為顯著的效果,。”張延來說。

來源：法治日報

作者：趙麗 馬子煜

流程編輯：U022

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