家住山東青島的唐女士給孩子報(bào)名的課程包還剩2萬(wàn)多元沒(méi)學(xué),，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就跑路了,。

從2021年6月開(kāi)始，唐女士就給孩子報(bào)了一家青少年機(jī)器人基地的培訓(xùn)課,，查詢看到這家機(jī)構(gòu)的法定代表人頗有名望,，注冊(cè)資金雄厚，出于信任,，她每次買的都是80課時(shí),、120課時(shí)的大課包套餐。然而,，前一陣?yán)蠋熗蝗煌ㄖQ基地需要消防整改,，暫停上課；幾個(gè)星期后的10月份,，這家機(jī)構(gòu)徹底停課,，連培訓(xùn)老師都聯(lián)系不上了,。

唐女士和其他家長(zhǎng)溝通后發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)閉店前,，不僅毫無(wú)根據(jù)地停課,，還降低了注冊(cè)資本、更換了法定代表人,，顯然蓄謀已久,。“我們感覺(jué)這家機(jī)構(gòu)背后有職業(yè)閉店人在操作閉店跑路。”

《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在休閑健身,、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域，一些商家利用預(yù)付款消費(fèi)機(jī)制欺詐,、卷款跑路的情況屢見(jiàn)不鮮,，其中不少存在職業(yè)閉店人的身影——他們“幫助”經(jīng)營(yíng)不善的機(jī)構(gòu)計(jì)劃好關(guān)店、跑路方法,，并接手處理后續(xù)維權(quán)問(wèn)題,；通過(guò)重新組建客服團(tuán)隊(duì)，降低預(yù)期,，誘導(dǎo)消費(fèi)者接受不公平方案,。

受訪專家認(rèn)為，我國(guó)法律法規(guī)為經(jīng)營(yíng)者有序退出市場(chǎng)提供了良好的制度路徑,，而職業(yè)閉店人通過(guò)幫助經(jīng)營(yíng)者擺脫風(fēng)險(xiǎn),、規(guī)避責(zé)任來(lái)獲取不法收入，經(jīng)營(yíng)者挪用預(yù)付資金后“套現(xiàn)離場(chǎng)”,，逃避法律責(zé)任,，損害了消費(fèi)者及其他利益相關(guān)者的合法權(quán)益。對(duì)此,，應(yīng)當(dāng)完善法律法規(guī),、增強(qiáng)執(zhí)法力度、提高行業(yè)自律,、強(qiáng)化消費(fèi)者教育與保護(hù),，有效治理這一亂象,。

閉店前還在搞促銷

發(fā)現(xiàn)不對(duì)已難維權(quán)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)連續(xù)幾周都以消防整改為由停課,，讓唐女士感覺(jué)很不對(duì)勁。她向相關(guān)部門求證,，得知并無(wú)消防整改的要求,。后來(lái)，她查詢企業(yè)工商信息發(fā)現(xiàn),，原注冊(cè)資金900萬(wàn)元的這家機(jī)構(gòu)今年3月已注銷，替代原企業(yè)與家長(zhǎng)簽訂合同的是2023年8月成立的3家注冊(cè)資本為30萬(wàn)元的公司,，名稱極其相似,。等到機(jī)構(gòu)徹底關(guān)門后,，唐女士和群里其他家長(zhǎng)想要起訴維權(quán),，結(jié)果從相關(guān)部門了解到,，該公司的法定代表人變更為一名60多歲的老年人，無(wú)兒無(wú)女無(wú)房產(chǎn),。

后續(xù),，該機(jī)構(gòu)給出了這樣的解決方案：可以跨店轉(zhuǎn)課、轉(zhuǎn)會(huì)員,。

唐女士所在的維權(quán)群內(nèi),，不少維權(quán)的家長(zhǎng)斟酌后無(wú)奈接受了轉(zhuǎn)課的方案,。原因是維權(quán)要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，即便起訴后有了判決，該公司現(xiàn)在的法定代表人大概率是一個(gè)無(wú)償債能力的職業(yè)背債人,。

“與其因?yàn)闄C(jī)構(gòu)倒閉一分錢都拿不回，還不如接受轉(zhuǎn)課,，能學(xué)幾天是幾天。”有家長(zhǎng)如是說(shuō),。

唐女士告訴記者，她以及維權(quán)群里的不少家長(zhǎng)，都不是第一次遇到這種情況了：機(jī)構(gòu)倒閉不可能一夕之間，明明已經(jīng)經(jīng)營(yíng)不善了,，但就是瞞著家長(zhǎng),，還大搞促銷活動(dòng)賣課,。

“一邊收著錢,，一邊暗地里降低注冊(cè)資本,、變更法定代表人、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)……”多位遭遇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路的家長(zhǎng)說(shuō),，這幾乎成了一種熟悉的套路,，里面多少涉及職業(yè)閉店人的系列操作，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁時(shí)已難維權(quán),。

家住北京市海淀區(qū)的李女士花2萬(wàn)多元給孩子報(bào)了羽毛球培訓(xùn)班,。最近，機(jī)構(gòu)跑路了,，她成為“維權(quán)大軍”中的一員,。她所在的維權(quán)群，人數(shù)近千人,，每個(gè)人登記的金額從幾千元到幾萬(wàn)元不等,。

“前不久的一個(gè)周六，我送孩子去上課,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)跑路了,。該機(jī)構(gòu)的很多家連鎖店一夜之間都關(guān)門了，想退款都找不到人,。”李女士說(shuō),，明明快倒閉了，還搞活動(dòng)收割學(xué)費(fèi),，維權(quán)群內(nèi)不少家長(zhǎng)剛充值上萬(wàn)元,，有的只上了幾次課，有的還沒(méi)上過(guò)課,。

記者在第三方企業(yè)信息查詢平臺(tái)查詢到,，在今年8月，即李女士口中促銷活動(dòng)前后,，這家機(jī)構(gòu)的注冊(cè)資本從500萬(wàn)元變成了10萬(wàn)元,。

不久前，家住河北省保定市的劉女士在一家游泳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給孩子一次性報(bào)了幾十節(jié)課，周末去上課時(shí)發(fā)現(xiàn),，這家機(jī)構(gòu)的3個(gè)門店都悄無(wú)聲息地關(guān)門了,，銷售顧問(wèn)也不見(jiàn)了蹤影。

10月29日,，這家機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作人員突然出現(xiàn),，稱老板換人了，給大家提供復(fù)課方案——不僅要去較遠(yuǎn)的地方上課,，還需要再支付一筆復(fù)課費(fèi)用,。

一位知情人員告訴記者，她看到該公司某股東提供的聊天記錄,，顯示老板在跑路前將一昵稱為“vivi”的賬號(hào)拉進(jìn)股東群,。vivi聲稱為股東們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)“公司套公司的模式”，即新公司在舊公司持股,，承接舊公司所有會(huì)員未消費(fèi)課時(shí),，如有會(huì)員要求舊公司退費(fèi)，舊公司就稱沒(méi)有錢退費(fèi),。vivi還提出可以找人代持股份,，“找一個(gè)誰(shuí)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)的名字，舊公司股東就無(wú)須承擔(dān)退費(fèi)責(zé)任了”,。

幫人閉店逃避責(zé)任

嚴(yán)重破壞市場(chǎng)秩序

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2024年上半年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)顯示,，職業(yè)閉店人成為預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)的阻礙。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在社交平臺(tái)上,，有些職業(yè)閉店人公然做起了生意。

有賬號(hào)打著“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師”的名義不斷發(fā)布“過(guò)戶法人,，3天到5天交接,，為校長(zhǎng)規(guī)避責(zé)任”“目前你的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況是良好的嗎？培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)債百萬(wàn),，手里資金不多,，怎么才能快速轉(zhuǎn)讓？培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未消課時(shí)太多,，消不掉又轉(zhuǎn)不掉怎么辦”等內(nèi)容帖子,，并帶著“機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓”“負(fù)債”“閉店倒計(jì)時(shí)”“機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型”等話題標(biāo)簽，提供轉(zhuǎn)店咨詢,，甚至稱業(yè)務(wù)范圍“可覆蓋全國(guó)”,。

記者以一位美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有人的身份進(jìn)行咨詢，一客服人員告訴記者“早一天轉(zhuǎn)讓就少賠一天”,，他們幫忙轉(zhuǎn)讓到手的錢比找人接手的錢能多出好幾倍,，哪怕店鋪虧損也能轉(zhuǎn)讓，幾天就能完成法人過(guò)戶交接工作,，為店主規(guī)避責(zé)任,。

該客服信誓旦旦地保證：“在湖南、河北,、河南,、廣東、江蘇等全國(guó)范圍內(nèi),，我們提供線上咨詢,，了解基本情況后，有自己的‘途徑’找到轉(zhuǎn)讓接收方,，價(jià)格也可以面議,，有負(fù)債的公司也可以幫忙轉(zhuǎn)手。”

這些職業(yè)閉店人會(huì)要求店主提供詳細(xì)的店鋪面積規(guī)模,、成本(裝修,、押金、房租等),、地址,、現(xiàn)有客戶、未消費(fèi)的客戶存儲(chǔ)費(fèi)用,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照類型,、格局結(jié)構(gòu)(機(jī)構(gòu)員工人數(shù)以及人工成本)等信息。一昵稱為“全國(guó)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管家”的“轉(zhuǎn)店老師”稱需要收取1500元的中介費(fèi)用,，并且要按照轉(zhuǎn)讓價(jià)格的10%抽成,。

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，店主與職業(yè)閉店人一拍即合后,，接下來(lái)就是一套類似的流程：商家跑路后,，所謂的“投資人”給客戶找轉(zhuǎn)課機(jī)構(gòu)，聲稱會(huì)對(duì)客戶負(fù)責(zé),，他們先提出轉(zhuǎn)課方案,，要求客戶額外支付轉(zhuǎn)課費(fèi)，如果轉(zhuǎn)課計(jì)劃失敗,，就會(huì)因?yàn)橐恍?ldquo;矛盾”不斷拖延未消費(fèi)費(fèi)用的處理,，最終聲稱法定代表人已更換，他們不用承擔(dān)舊公司的法律責(zé)任,，不予以退費(fèi),，最終不了了之。

“還有一些機(jī)構(gòu)在跑路前會(huì)再圈一筆錢,，甚至有機(jī)構(gòu)走注銷程序并且完成注銷,，但仍舉辦促銷活動(dòng),，然后以衛(wèi)生整改、消防整改等原因直接閉店消失,。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō),。

北京嘉濰律師事務(wù)所執(zhí)行主任葛友山認(rèn)為，商家在跑路前圈錢的行為是明知自身無(wú)力履行合同義務(wù),，仍然通過(guò)舉辦活動(dòng)獲取消費(fèi)者資金,，該行為可能構(gòu)成詐騙罪。這種行為嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益,，破壞了市場(chǎng)秩序,。

葛友山介紹，職業(yè)閉店人通過(guò)轉(zhuǎn)移資產(chǎn),、更改經(jīng)營(yíng)主體,、解散員工等行為，意圖幫助原經(jīng)營(yíng)者規(guī)避法律責(zé)任的行為,，可能構(gòu)成濫用公司法人獨(dú)立地位及其有限責(zé)任的情形,，從而導(dǎo)致公司法人人格被否認(rèn)，原經(jīng)營(yíng)者仍應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任,。

“如果原股東存在逃避出資,、逃避債務(wù)的主觀惡意，通過(guò)股轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)金蟬脫殼,，導(dǎo)致公司注冊(cè)資本不實(shí),，損害公司債權(quán)人利益的，原股東仍應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任,。”葛友山說(shuō),。

建立責(zé)任追溯機(jī)制

依法嚴(yán)懲有效震懾

從采訪情況來(lái)看，在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)閉店頻發(fā),、涉及金額較大的情況下,，眾多消費(fèi)者面臨維權(quán)無(wú)門的局面。

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院副教授王娟認(rèn)為,，職業(yè)閉店人具有專業(yè)性,、隱蔽性的特點(diǎn)，加上不法利益的驅(qū)使,，讓一些居心不良的人鋌而走險(xiǎn),。消費(fèi)者在消費(fèi)前期缺乏一定的維權(quán)意識(shí)，導(dǎo)致證據(jù)不足,，維權(quán)過(guò)程坎坷,，結(jié)果亦不理想，其維權(quán)動(dòng)力往往也不足,。

今年7月1日起實(shí)施的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例,，強(qiáng)化了預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者的義務(wù),。增加了“經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)停止收取預(yù)付款”的要求和“經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所”的提前告知義務(wù)，有助于規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的市場(chǎng)秩序,，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

在葛友山看來(lái)，規(guī)制和打擊職業(yè)閉店行為,，需要多方協(xié)同努力。首先,，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確針對(duì)職業(yè)閉店行為的法律責(zé)任,，確保法律的可操作性?？梢栽黾雨P(guān)于虛假注銷,、惡意轉(zhuǎn)讓等行為的具體條款，以提高違法成本,。其次,，建立跨部門聯(lián)合懲戒機(jī)制，將職業(yè)閉店人納入失信被執(zhí)行人名單,，并限制其從事相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。再次，加大執(zhí)法力度,，市場(chǎng)監(jiān)管部門和公安機(jī)關(guān)應(yīng)加大對(duì)職業(yè)閉店行為的打擊力度,，建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)涉嫌違法的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理,。通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)各地市場(chǎng)監(jiān)管部門之間的信息共享,，提高對(duì)職業(yè)閉店行為的監(jiān)測(cè)和預(yù)警能力。

“還應(yīng)建立便捷的投訴和維權(quán)渠道,，如設(shè)立專門的熱線電話和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，方便消費(fèi)者及時(shí)反饋問(wèn)題。”葛友山建議,，建立責(zé)任追溯機(jī)制,，確保即使在公司注銷或轉(zhuǎn)讓后，原經(jīng)營(yíng)者和職業(yè)閉店人仍需對(duì)其行為承擔(dān)法律責(zé)任,。對(duì)涉嫌詐騙,、虛假注銷等嚴(yán)重違法行為的職業(yè)閉店人，依法追究其刑事責(zé)任,，以形成有效震懾,。

王娟認(rèn)為，應(yīng)設(shè)立預(yù)付款專用賬戶,，實(shí)施?？顚Ｓ?，加強(qiáng)監(jiān)管，各地應(yīng)出臺(tái)具體的實(shí)施細(xì)則,，明確限制預(yù)付款的期限,、金額等，對(duì)預(yù)付款的使用加強(qiáng)監(jiān)督,。市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)于法人的變更事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格審查,，預(yù)防職業(yè)背債人的出現(xiàn)。職業(yè)閉店人提供協(xié)助閉店行為的,，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任,。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授周游提醒道，消費(fèi)者需要在消費(fèi)前充分了解經(jīng)營(yíng)者的各項(xiàng)情況,，比如經(jīng)營(yíng)者是否已經(jīng)持續(xù)一段相對(duì)較長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間,；是否多次通過(guò)預(yù)付式消費(fèi)開(kāi)展?fàn)I業(yè)；充分地評(píng)估未來(lái)在該店消費(fèi)的頻率和金額,。當(dāng)預(yù)付式消費(fèi)方式的單個(gè)商品或單次服務(wù)的價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)格時(shí),，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待，避免落入陷阱,。

來(lái)源：法治日?qǐng)?bào)

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