昨天，本市供熱系統(tǒng)進(jìn)入熱態(tài)調(diào)試期,，開始試供暖,。熱態(tài)調(diào)試期間，各供熱單位適時(shí)調(diào)整供熱運(yùn)行參數(shù),，逐步提升供熱系統(tǒng)壓力,，及時(shí)解決跑冒滴漏、系統(tǒng)窩氣等問題，確保正式供熱時(shí)能夠穩(wěn)定達(dá)標(biāo)供熱,。供熱單位將派出供熱管家對(duì)居民用戶進(jìn)行“敲門問需”“敲門問暖”,。

昨天，北京新城熱力有限公司中控室內(nèi),，幾名工作人員緊盯著生產(chǎn)控制平臺(tái)上不斷變換的數(shù)據(jù),，對(duì)召里新村、潞城1號(hào),、楊坨新村等站點(diǎn)的熱力站參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),。北京新城熱力有限公司供熱運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理段立功介紹，目前,，新城熱力負(fù)責(zé)的93座熱力站已全部實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守,，工作人員在中控室通過統(tǒng)一調(diào)度系統(tǒng)，即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)控和自動(dòng)調(diào)控,。一旦熱力站出現(xiàn)異常情況,，調(diào)度系統(tǒng)將自動(dòng)預(yù)警,，應(yīng)急維修人員會(huì)立即趕往現(xiàn)場(chǎng),。

北京新城熱力著手準(zhǔn)備通州區(qū)今冬供暖 白繼開攝

不遠(yuǎn)處的熱線室中，客服人員正對(duì)市民打來的報(bào)修電話進(jìn)行記錄和派單,。“用戶簽訂供熱合同時(shí),，預(yù)留的電話號(hào)碼會(huì)錄入客服平臺(tái)。一旦用戶用預(yù)留的號(hào)碼撥打報(bào)修電話,，客服平臺(tái)就會(huì)顯示出用戶供熱信息及過去的報(bào)修記錄,，便于供熱管家第一時(shí)間上門維修。”段立功表示,。

從試供暖起,，供熱企業(yè)將向前一步主動(dòng)服務(wù)，派出供熱管家對(duì)居民用戶進(jìn)行“敲門問需”“敲門問暖”,。通州區(qū)供熱和電力運(yùn)行保障事務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人王秉松解釋,，例如，有居民反映家中暖氣不熱等問題,，供熱管家除了將上門解決報(bào)修問題之外,，還要舉一反三，到隔壁以及樓上樓下等鄰居家進(jìn)行主動(dòng)問詢和排查,，查看其他相關(guān)居民家是否也存在類似問題,。

釋疑：試供暖不會(huì)立即達(dá)到正式供熱溫度

本市供熱系統(tǒng)進(jìn)入熱態(tài)調(diào)試期，是正式供熱前對(duì)供熱系統(tǒng)的一次全面檢驗(yàn),，目的在于提前暴露出設(shè)備或系統(tǒng)運(yùn)行中可能存在的問題,，以便及時(shí)修復(fù)完善。這一過程不僅是對(duì)夏季設(shè)備維修和供熱系統(tǒng)調(diào)試成果的檢驗(yàn),，更是對(duì)正式供熱時(shí)供熱質(zhì)量的保障,。

不過,，供熱系統(tǒng)熱態(tài)調(diào)試過程并非一蹴而就，而是循序漸進(jìn),。記者了解到,，試供暖期間，供熱設(shè)備會(huì)逐步開啟,，負(fù)荷也會(huì)逐步提升,，以確保系統(tǒng)安全，避免因突然加載過大而導(dǎo)致設(shè)備損壞或系統(tǒng)崩潰,，同時(shí)避免加溫過快造成局部管道因“熱脹冷縮”而發(fā)生泄漏,。

在試供暖期間，一旦遇到設(shè)備,、閥門和管件因各種原因出現(xiàn)問題,，供熱單位將立刻維修，確保整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。因此,，在試供暖期間，供熱系統(tǒng)會(huì)逐漸升溫,，不會(huì)立即達(dá)到正式供熱時(shí)的溫度,，對(duì)供熱單位的供熱質(zhì)量和居民的室溫也沒有明確的達(dá)標(biāo)要求。

提醒：發(fā)現(xiàn)供暖問題撥打96069

市城市管理委提示,，市民應(yīng)密切關(guān)注家中供暖管道,、暖氣片等用熱設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)撥打所屬供熱單位服務(wù)電話報(bào)修解決,，同時(shí)配合供熱單位做好樓內(nèi)系統(tǒng)排氣,、開啟閥門等工作。

市,、區(qū)城市管理部門將組織供熱單位做好用戶服務(wù),，加強(qiáng)入樓入戶巡檢，及時(shí)響應(yīng)用戶訴求,。全市供熱服務(wù)電話96069和微信公眾服務(wù)號(hào)“北京熱力客戶服務(wù)”,，將24小時(shí)提供服務(wù)。

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